1. Библиотека
  2. Каталог тем
  3. Маркетинг
  4. Основы маркетинга

Особенности аудита стратегии маркетинга в российской сервисной компании

В статье рассматриваются некоторые аспекты маркетинга услуг и аудита маркетинговой стратегии в данной сфере. В работе представлены некоторые результаты аудита стратегий маркетинга в российских сервисных компаниях, проведенного в разное время компанией BrandWay. Статья адресована менеджерам российских сервисных компаний, ответственным за разработку и реализацию маркетинговой стратегии.


Страниц: 8
Рейтинг:

Виноградов В.А.

МиМИ — 2007, №3

Генезис и классификация услуг

В настоящее время активизировалась дискуссия о месте услуг в экономике вообще и в сфере маркетинга в частности. Не утихают споры о происхождении услуг и их единой классификации. Автор статьи утверждает, что такое многогранное явление невозможно описать по единой методике — услуги можно рассматривать с различных точек зрения, и все
взгляды будут иметь право на существование.

Страниц: 6
Рейтинг:

Манохин А.В.

МУ — 2007, №2

Встречная торговля как метод интернационализации сетей дистрибуции на рынках B-2-B и B-2-G

Cтатья посвящена исследованию места и роли встречной торговли в общей структуре международных бизнес-операций. Особый акцент сделан на анализе комбинированных сделок промышленной компенсации типа бай-бэк, представляющих собой наиболее эффективный вариант построения долгосрочных отношений между сторонами по контрактам, заключаемым на рынках b-2-b (business-to-business) и b-2-g (business-to-government).

Страниц: 25
Рейтинг:

Свиткова М.Ю., Жаркова А.В.

УКД — 2007, №2

Влияет ли культура на Интернет?

Данная статья посвящена анализу влияния всем известного термина "культура" на международный интернет-маркетинг. Точнее, исследуется, являются ли интернет-технологии (используются в графическом пользовательском интерфейсе) нейтральными с точки зрения культуры и ведут ли к беспрепятственному общению между различными культурами.

Страниц: 15
Рейтинг:

Китчен Ф., Бургман И., Уильямс Р.

ИМ — 2007, №2

Применение различных социально-экономических подходов для анализа проблем интернет-маркетинга

Целью настоящей статьи является определение полезности применения социально-психологических подходов в интернет-маркетинге. Рассмотрены факторы, влияющие на взаимодействие продавца и покупателя через Интернет. Анализ
взаимосвязей различных социальных дисциплин позволяет выделить важную сферу взаимодействия людей — психодинамику, базирующуюся на представлениях о формах реализации агрессивности.

Страниц: 7
Рейтинг:

Сурков С.А.

ИМ — 2007, №1

Маркетинг отношений: диапазон стратегий

Установление и поддержание прямого контакта сервисной компании с клиентом не только важно, но и необходимо. Однако в связи с развитием сферы услуг, ростом самих компаний и расширением клиентской базы зачастую процесс формирования тесных взаимоотношений организации с потребителем усложняется. Маркетинг отношений позволяет разработать эффективные стратегии, использование которых помогает завоевать и удержать клиента.

Страниц: 6
Рейтинг:

Гренроос К.

МУ — 2006, №4

Маркетинг услуг — что дальше? В поисках новой парадигмы и свежих веяний (часть 3)

Авторы статьи исследуют накопленные знания о маркетинге услуг и подвергают сомнению истинность и целесообразность его основной парадигмы, согласно которой четыре специфические характеристики услуги (нематериальность, неоднородность качества, неразделяемость производства и потребления и несохраняемость) определяют ее уникальное отличие от товара.

Страниц: 16
Рейтинг:

Лавлок К., Гаммессон Э.

МиМИ — 2006, №4

Сферическая маркетинговая концепция

Целью данной статьи является переосмысление и расширение традиционного понимания маркетинговой концепции. Предлагается термин "сферическая маркетинговая концепция" (СМК), который обозначает не только четко выраженные верхние и нижние уровни маркетинговых каналов, но и их продолжения в виде обычно не рассматриваемых предшествующих и последующих уровней.

Страниц: 10
Рейтинг:

Свенссон Г.

УКД — 2006, №3

Особенности маркетинга услуг

Несмотря на доминирующую роль сферы обслуживания в экономике США, маркетинг услуг совсем недавно привлек внимание маркетологов. Поэтому торговле продуктами посвящено гораздо больше исследований, чем продаже услуг. Это не было бы так важно, если бы маркетинг услуг и маркетинг товаров характеризовались схожими проблемами. В данной статье описываются уникальные особенности услуг и предлагаются маркетинговые стратегии их продвижения на рынке.

Страниц: 9
Рейтинг:

Берри Л.

МУ — 2006, №3

Страховые услуги: свойства и классификация

Различные услуги приобретают для человека все большее значение. Некоторые из них настолько прочно вошли в нашу повседневную жизнь, что перебои в их поставках могут вызывать серьезные проблемы с жизнеобеспечением. Трудно представить, как бы мы обходились без услуг тепло-, электро- и водоснабжения или телефонной связи. С развитием рыночных отношений в нашей стране все большее значение приобретают финансовые услуги, в том числе страхование.

Страниц: 18
Рейтинг:

Сухоруков М.М.

МУ — 2006, №3

Основы маркетинга

(текущий раздел)

Изучение маркетинга

Особенности маркетинга услуг