1. Библиотека
  2. Каталог тем
  3. Маркетинг
  4. Основы маркетинга

Трансформация программ лояльности в индустрии гостеприимства: роль цифровых технологий и международный опыт

Статья посвящена комплексному анализу современного состояния программ лояльности в российской и зарубежной гостиничной индустрии. Исследование раскрывает ключевые различия между подходами сетевых и независимых отелей к управлению клиентскими отношениями. Анализируются программы ведущих международных операторов (Marriott Bonvoy, Hilton Honors, IHG Rewards Club) и российских гостиничных сетей (Azimut Bonus, Cosmos Stars). Особое внимание уделяется роли цифровых технологий в трансформации программ лояльности: внедрению CRM-систем, Big Data аналитики, IoT-решений и искусственного интеллекта. Представлена эволюция программ лояльности с 1980-х годов до настоящего времени. Разработаны практические рекомендации по повышению эффективности программ лояльности с учетом специфики российского рынка и современных технологических трендов

Страниц: 24
Рейтинг:

Дианова Е.С.

МиМИ — 2025, №3

Экономическая природа маркетинга взаимоотношений и его особенности в сфере делового образования

Многие маркетологи отводят вопросу изучения маркетинга взаимоотношений в сфере делового образования важное место, что обусловлено, во-первых, возрастанием роли знаний и компетенций в развитии отрасли и экономики страны в целом; во-вторых, особенности отрасли делового образования, которые проявляются с учетом запросов потребителей. На наш взгляд, важно отметить, что в современных условиях, наиболее важным в процессе непрерывного потребления образовательных услуг является регулярность обновления знаний, компетенций не только по инициативе работодателя, но и по инициативе работника, с осознанием ценности данного «продукта». Также важно отметить, что специфика маркетинга взаимоотношений в сфере делового образования отражается через особенности рынков образования и труда, а также услугой. В статье отражены и систематизированы взгляды ученых и практиков относительно экономической природы маркетинга взаимоотношений в сфере делового образования, тенденции его развития и противоречий, возникающих на этих рынках. Авторами предложена типологизация взаимодействия ключевых партнеров

Страниц: 20
Рейтинг:

Фирсова И.А., Коровушкина М.В.

МиМИ — 2025, №3

Вопросы становления маркетинга устойчивости и его терминологической репрезентации

Не теряет своей научной и педагогической актуальности задача достижения адекватности терминологической репрезентации заимствуемого из англоязычной среды знания. Особенно это касается вновь появляющихся научных дисциплин; в частности, маркетинга устойчивости. В статье показана особая значимость и всеобщность маркетинга, понимаемого как философия и технология многообразных социальных и экономических обменов в обществе, где дуализм маркетинга может обеспечить как coздание, так и разрушение ценностей устойчивого развития. Приведены и проанализированы примеры семантических конфузов, появившихся в ходе русскоязычного терминообразования в «импортируемой» терминосистемы маркетинга, а также сделаны предложения по ее улучшению, Собран значительный корпус релевантных источников, позволяющий продолжить исследования в намеченных направлениях

Страниц: 38
Рейтинг:

Черенков В.И., Таничев А.В.

МиМИ — 2025, №2

Развитие подходов к маркетинговым исследованиям и продвижению бизнес-образования в условиях цифровизации образовательной и бизнес-среды

Цифровизация общества радикально меняет среду и возможности образования и бизнеса, определяет развитие маркетинговых методов. Так, например, в сфере бизнес-образования под ее влиянием происходит трансформация принципов и технологий продвижения, включающая смену парадигмы (в сторону персонализированного диалога, создания и доставки реальной ценности, построения долгосрочных отношений и сообществ), новые подходы к моделированию процессов и функционала, подбору каналов продвижения (на основе поэтапной интеграции целей потребителя и образовательной организации). Цифровые технологии - рычаг для точного таргетинга аудитории, демонстрации экспертизы и ценности через релевантный контент, построения доверия через прозрачность и открытый диалог, создания бесшовного цифрового опыта на всем пути клиента, гибкого реагирования на изменения среды и потребностей бизнеса.

Страниц: 20
Рейтинг:

Данченок Л.А., Кулакова Е.Ю.

МиМИ — 2025, №1

Общность содержания и функций логистической и маркетинговой деятельности

В статье рассматриваются взаимосвязь логистики и маркетинга и совместные функции этих направлений экономической деятельности, которые объединены предлагаемым термином «логомаркетинг», включающим в себя существующие понятия «маркетинговая логистика» и «логистика маркетинга».

Страниц: 10
Рейтинг:

Андреев С.Н., Рыкалина О.В.

ЛС — 2024, №1

Продажа услуг: метод дквоб

Продавать услуги сложно, ведь предлагать приходится не товар, а ощущения. Это приводит к тому, что нужно искать и использовать новые методы продаж. В  данной статье рассматривается как раз такой инновационный метод подготовки продавцов и продажи услуг.

Страниц: 6
Рейтинг:

Теплухин А.В.

БМ — 2024, №1

Актуальные тенденции и стратегии продвижения в сфере жилой недвижимости

В статье рассматриваются актуальные тенденции продвижения жилой недвижимости в Интернете. Описываются трендовые подходы и инструментарий продвижения как девелоперов, так и отдельных жилых комплексов. Автор приводит примеры и практические рекомендации, которые позволят не только повысить узнаваемость бренда, но и увеличить поток целевых обращений.

Страниц: 8
Рейтинг:

Бессмертная К.И.

ИМ — 2023, №4

Построение эффективной продуктовой матрицы для онлайн-продаж в отельном бизнесе

В статье рассматриваются такие понятия, как продуктовый маркетинг и продуктовая матрица, приводятся примеры того, как можно их использовать в отельном бизнесе. Автор анализирует особенности потребительского восприятия на каждом из этапов взаимодействия с компанией, их влияние на принятие решения о покупке и предлагает способы увеличения конверсии, основанные на выстраивании эффективной линейки товаров и услуг.

Страниц: 5
Рейтинг:

Булгач А.В.

МУ — 2023, №2

Как описать услуги на сайте, чтобы привлечь клиентов

Компаниям, занимающимся продажей материальных товаров, важно разместить их грамотное описание на сайте, при этом немалое значение имеют фотографии и видео. Тем, кто оказывает услуги, приходится сложнее. Салон красоты или фитнес-центр может показать результат на примере своих клиентов, а медицинскому центру или обучающей организации необходимо визуализировать свою деятельность с помощью слов. В данной статье мы поговорим о том, как правильно описать услугу, чтобы привлечь внимание покупателя.

Страниц: 7
Рейтинг:

Пискунова Н.Л.

МУ — 2023, №2

Основы маркетинга

(текущий раздел)

Изучение маркетинга

Особенности маркетинга услуг