Эффективность используемых технологий на рынке ретейла снижается из-за огромного потока рекламных сообщений, на которые уже никто не реагирует, однообразных PR- и BTL-акций, жесткого ограничения бюджета и неполноценной реализации проектов. Возникают вопросы: что делать, где искать новые инструменты и стоит ли в кризис развиваться в этом направлении? Автор предлагает рассмотреть возможности гибридизации старых и новых технологий в российских условиях в рамках маркетинговых коммуникаций.