1. Библиотека
  2. Каталог тем
  3. Маркетинг
  4. Потребительское поведение

Роль запаха в атмосфере магазина

В центре внимания автора данной статьи находится возможность развивать коммуникации с покупателем и содействовать формированию бренда при помощи запахов. В рамках рассматриваемого материала анализируются различные исследования и мнения относительно роли запаха как фактора, создающего атмосферу магазина, и своеобразного элемента комплекса маркетинга в розничной торговле.

Страниц: 8
Рейтинг:

Цветкова А.Б.

МУ — 2010, №1

Потребительские предпочтения при выборе платных медицинских услуг в Москве

В последние годы рынок платных медицинских услуг развивался быстрыми темпами: увеличивалось число клиник, появлялись крупные инвесторы, в борьбе за потребителей и их лояльность усиливалась конкуренция. Замедление роста этого сегмента рынка, обусловленное негативным влиянием мирового финансово-экономического кризиса, еще более обостряет конкуренцию в сфере платных медицинских услуг и повышает актуальность маркетинговых коммуникаций клиник с клиентами.

Страниц: 11
Рейтинг:

Михайлова Е.А., Белоусова Е.Е., Перова В.А.

МУ — 2010, №1

Зачем нужна обратная связь с клиентами?

В прошлом номере журнала «Маркетинг и маркетинговые исследования» с целью максимального удовлетворения потребностей наших читателей мы открыли рубрику «Вопрос — ответ», в которой будут публиковаться ответы на часто задаваемые и наиболее интересные вопросы наших читателей. Свои вопросы вы можете присылать на адрес редакции.

Страниц: 4
Рейтинг:

Тарасов Д.В.

МиМИ — 2010, №1

Модель взаимоотношений сетевых кофеен и их клиентов

Статья посвящена одной из наиболее актуальных проблем сферы услуг — несоответствию ожидаемого потребителем и воспринимаемого им качества услуг. Авторы анализируют возможные «разрывы» во взаимоотношениях компании (сети кофеен) и ее клиентов, перечисляют причины их возникновения, описывают пути и способы решения данной проблемы.

Страниц: 8
Рейтинг:

Ивашкова Н.И., Горюнова Т.С.

МиМИ — 2010, №1

Концепция ценностной модели спроса

Данная работа представляет собой попытку на основе теории предельной полезности и некоторых допущений относительно шаблонов потребительского поведения вывести формулу, увязывающую спрос на товар с уровнем цены на него. Автор ставил перед собой две цели: ввести в маркетинг строгие математические модели и понятия и объединить инструментарий маркетолога и предпринимателя (экономиста).

Страниц: 14
Рейтинг:

Зверев Д.М.

МиМИ — 2010, №1

Структурирование параметров бренда на основе опроса потребителей

Для того чтобы лучше понять, как результативность бренда проявляется в условиях рынка, компании проводят разнообразные исследования, среди которых важнейшую роль играют опросы потребителей. В данной работе авторы выявляют ряд ключевых параметров измерения результативности бренда, полученных на основе таких опросов, изучают, как эти параметры связаны друг с другом и как они различаются по странам и товарным категориям.

Страниц: 24
Рейтинг:

Келлер К., Леманн Д., Фарли Д.

БМ — 2010, №1

Детская реклама, или дети как будущие потребители

В статье анализируется специфика детской аудитории с точки зрения рекламного воздействия. Автор рассматривает факторы, позволяющие говорить о высокой привлекательности для рекламодателей детей как целевой аудитории рекламного сообщения.

Страниц: 8
Рейтинг:

Ткач В.П.

РТП — 2009, №6

Методика измерения области максимальных потребительских предпочтений и построения карт эмоционально-ценностного отношения потребителей к брендам

Автор данной статьи предлагает собственную методику измерения области максимальных потребительских предпочтений и построения эмоционально-ценностного отношения потребителей к брендам. В данной статье обоснована ее актуальность и приведено пошаговое описание.

Страниц: 15
Рейтинг:

Домнин В.Н.

БМ — 2009, №6

Критерии выбора финансовой компании

В работе изучается процедура выбора человеком финансовой компании и параметры, которые он при этом принимает во внимание. Предпочтения российских граждан рассматриваются на основании двух исследований: выбор кредитной организации и брокерской компании. С помощью факторного анализа и многомерного шкалирования выделяются ключевые факторы, определяющие выбор потребителя.

Страниц: 25
Рейтинг:

Стребков Д.О.

МиМИ — 2009, №6

Система принципов управления взаимоотношениями с покупателями при продвижении товаров и услуг

Построение долгосрочных взаимоотношений с клиентом является одним из главных условий конкурентоспособности компании. В статье идет речь о формировании системы принципов управления взаимоотношениями с покупателями (на примере российского рынка электронных компонентов). Автор подчеркивает, что совместное создание уникальной ценности продукта невозможно без непрерывного полноценного контакта поставщика и потребителя, именно это в первую очередь подразумевается под "маркетингом взаимоотношений".

Страниц: 8
Рейтинг:

Федоренко К.П.

УП — 2009, №5

Потребительское поведение

(текущий раздел)

Исследование лояльности

Исследование удовлетворенности

Модели поведения

Описание архетипов Потребности и мотивы

Мышление потребителя

Исследование предпочтений Принятие решений о покупках Психология восприятия