Воздействие индивидуальности бренда на три основных типа отношений — доверие, привязанность и приверженность бренду (часть 2)
Луи Д., Ломбарт С.

Аннотация

Целью этого исследования является разработка модели, отражающей как прямое, так и косвенное влияние воспринимаемой индивидуальности бренда на три основных типа отношений: доверие, привязанность и приверженность бренду. Кроме связи между индивидуальностью бренда и типами отношений, в данной работе также рассматриваются взаимозависимости между этими типами.

Содержание

Результаты исследования;

Первый этап: тестирование моделей измерения;

Второй этап: тестирование структурной модели;

Выводы;

Ограничения и направления исследования в будущем;

Ключевые слова: идентичность бренда, доверие, лояльность бренду, потребители
Журнал: «Реклама. Теория и практика» — №4, 2012 (© Издательский дом Гребенников)
Объем в страницах: 18.
Кол-во знаков: около 18,472.

1. Aaker J.L. (1997). «Dimensions of brand personality». Journal of Marketing Research, Vol. 34, No. 3, pp. 347–356.

2. Ambroise L. (2005). La Personnalité de la Marque: Contributions Théoriques, Méthodologiques et Managériales. Unpublished doctoral dissertation, Université Pierre Mendès-France, Grenoble.

3. Ambroise L. (2006). «La personnalité des marques: une contribution réelle à leur gestion?» Revue Française du Marketing, Vol. 207, pp. 25–41.

4. Ambroise L., Ben Sliman S., Bourgeat P., De Barnier V., Ferrandi J-M., Merunka D., Roehrich G., Valette-Florence P. (2005). «The impact of brand personality on attitude and commitment towards the brand». Proceedings of the 32nd International Research Seminar in Marketing, Marketing Communications and Consumer Behavior, La Londe les Maures, France, June.

5. Ambroise L., Ferrandi J-M., Merunka D., Valette-Florence P. (2004). «La personnalité des marques explique-t-elle le choix des marques? Un test de la validité prédictive du baromètre de la personnalité des marques». Proceedings of the 20th Congrès de l’Association Française du Marketing, Saint Malo, France, May.

6. Ambroise L., Pantin-Sohier G., Valette-Florence P. (2007). «De la personnalité des célébrités à la personnalite des marques. Nouvelle démarche de sélection des ambassadeurs». Proceedings of the 23rd Congrès de l’Association Française du Marketing, Aix-les-Bains, France, May-June.

7. Anderson J.C., Gerbing D.W. (1988). «Structural equation modeling in practice: a review and recommended two-step approach». Psychological Bulletin, Vol. 103, No. 3, pp. 411–423.

8. Aurier P., Benavent C., N’Goala G. (2001). «Validité discriminante et prédictive des composantes de la relation à la marque». Proceedings of the 17th Congrès de l’Association Française du Marketing, Deauville, France, May.

9. Azoulay A. (2005). «Brand personality: the winning facets». Proceedings of the 34th EMAC Colloquium, Milan, Italia, May.

10. Azoulay A., Kapferer J-N. (2003). «Do brand personality scales really measure brand personality?» Journal of Brand Management, Vol. 11, No. 2, pp. 143–155.

11. Bansal H., Irving G., Taylor S. (2004). «A threecomponent model of customer commitment to service providers». Journal of the Academy of Marketing Science, Vol. 32, No. 3, pp. 234–250.

12. Batra R., Lehmann D.R., Singh D. (1993). «The brand personality component of brand goodwill: some antecedents and consequences». In: Aaker D.A., Biel A.L. (Eds.). Brand Equity and Advertising: Advertising’s Role in Building Strong Brands. Lawrence Erlbaum Associates, Hillsdale, NJ, pp. 83–96.

13. Beldona S., Wysong S. (2007). «Putting the brand back into store brands: an exploratory examination of store brands and brand personality». Journal of Product & Brand Management, Vol. 16, No. 4, pp. 226–235.

14. Ben Sliman S., Ferrandi J-M., Merunka D., Valette-Florence P. (2005). «L’influence de la personnalité de la marque sur le comportement du consommateur: modélisation et application à de grandes enseignes d’hypermarchés en France et en Tunisie». Proceedings of the 3rd Colloque de l’Association Tunisienne du Marketing, Hammamet, Tunisia, Avril.

15. Bodet G. (2005). Un Enrichissement de la Relation Satisfaction — Fidélité par le Concept D’engagement. Une Application Dans les Services Sportifs Récréatifs de Forme. Unpublished doctoral dissertation, University of Burgundy.

16. Bozzo C., Merunka D., Moulins J-L. (2003). «Fidélité et comportement d’achat: ne pas se fier aux apparences». Décisions Marketing, Vol. 32, No. 4, pp. 9–17.

17. Caprara G.V., Barbaranelli C., Guido G. (2001). «Brand personality: how to make the metaphor fit?» Journal of Economic Psychology, Vol. 22, No. 3, pp. 377–395.

18. Chaudhuri A., Holbrook M.B. (2001). «The chain of effects from brand trust and brand affect to brand performance: the role of brand loyalty». Journal of Marketing, Vol. 65, No. 2, pp. 81–93.

19. Costa P.T. Jr., McCrae R.R. (1998). «Traits theories of personality». In: Barone D.F., Hersen M., Van Hasselt V.B. (Eds.). Advanced Personality, Plenum Press, New York, NY, pp. 103–121.

20. Cristau C. (2001). Définition, Mesure et Modélisation de L’attachement à la Marque Avec Deux Composantes: la Dépendance et L’amitié Vis-a-vis Dúne Marque. Unpublished doctoral dissertation, IAE Aix-Marseille, Marseille.

21. Cronbach L.J. (1951). «Coefficient alpha and the internal structure of tests». Psychometrica, Vol. 16, No. 3, pp. 297–334.

22. Darpy D., Volle P. (2007). Comportements du Consommateur — Concepts et Outils. Paris: Dunod.

23. Ferrandi J.-M., Valette-Florence P. (2002). «Premiers test et validation de la transposition dúne échelle de personnalité humaine aux marques». Recherche et Applications en Marketing, Vol. 17, No. 3, pp. 21–40.

24. Fornell C., Larcker D.F. (1981). «Evaluating structural equation models with unobservable variables and measurement error». Journal of Marketing Research, Vol. 18, No. 1, pp. 39–50.

25. Fournier S. (1994). A Consumer-brand Relationship Framework for Strategy Brand Management. Unpublished doctoral dissertation, University of Florida, Gainesville, FL.

26. Fournier S. (1998). «Consumers and their brands: developing relationship theory in consumer research». Journal of Consumer Research, Vol. 24, No. 4, pp. 343–373.

27. Freling T.H., Forbes L.P. (2005). «An empirical analysis of the brand personality effect». Journal of Product & Brand Management, Vol. 14, No. 7, pp. 404–413.

28. Frisou J. (2000). «Confiance interpersonnelle et engagement: une réorientation béhavioriste». Recherche et Applications en Marketing, Vol. 15, No. 1, pp. 63–80.

29. Fullerton G. (2003). «When does commitment lead to loyalty?» Journal of Service Research, Vol. 5, No. 4, pp. 333–344.

30. Fullerton G. (2005). «The impact of brand commitment on loyalty to retail service brands». Canadian Journal of Administrative Sciences, Vol. 22, No. 2, pp. 97–110.

31. Gilliland D., Bello D. (2002). «The two sides to attitudinal commitment: the effect of calculative and loyalty commitment on enforcement mechanisms in distribution channels». Journal of the Academy of Marketing Science, Vol. 30, No. 1, pp. 24–43.

32. Gouteron J. (2006). «L’impact de la personnalité de la marque sur la relation marque-consommateur, application au marché du prêt-à-porter féminin». Revue Française du Marketing, Vol. 207, pp. 43–59.

33. Gouteron J. (2008). «L’impact de la personnalité de la marque sur la relation à la marque dans le domaine de la téléphonie mobile». La Revue des Sciences de Gestion, Vol. 233, No. 4, pp. 115–127.

34. Gruen T., Summers J., Acito F. (2000). «Relationship marketing activities, commitment and membership behaviors in professional associations». Journal of Marketing, Vol. 64, No. 3, pp. 34–49.

35. Guibert N. (1999). «La confiance en marketing: fondements et applications». Recherche et Applications en Marketing, Vol. 14, No. 1, pp. 1–19.

36. Gurviez P. (1998). «La confiance du consommateur dans la marque: conceptualisation, mesure et management». Proceedings of the 14th Congrès de l’Association Française du Marketing, Bordeaux, France, May, pp. 73–96.

6. Ambroise L., Pantin-Sohier G., Valette-Florence P. (2007). «De la personnalité des célébrités à la personnalite des marques. Nouvelle démarche de sélection des ambassadeurs». Proceedings of the 23rd Congrès de l’Association Française du Marketing, Aix-les-Bains, France, May-June.

7. Anderson J.C., Gerbing D.W. (1988). «Structural equation modeling in practice: a review and recommended two-step approach». Psychological Bulletin, Vol. 103, No. 3, pp. 411–423.

8. Aurier P., Benavent C., N’Goala G. (2001). «Validité discriminante et prédictive des composantes de la relation à la marque». Proceedings of the 17th Congrès de l’Association Française du Marketing, Deauville, France, May.

9. Azoulay A. (2005). «Brand personality: the winning facets». Proceedings of the 34th EMAC Colloquium, Milan, Italia, May.

10. Azoulay A., Kapferer J-N. (2003). «Do brand personality scales really measure brand personality?» Journal of Brand Management, Vol. 11, No. 2, pp. 143–155.

11. Bansal H., Irving G., Taylor S. (2004). «A threecomponent model of customer commitment to service providers». Journal of the Academy of Marketing Science, Vol. 32, No. 3, pp. 234–250.

12. Batra R., Lehmann D.R., Singh D. (1993). «The brand personality component of brand goodwill: some antecedents and consequences». In: Aaker D.A., Biel A.L. (Eds.). Brand Equity and Advertising: Advertising’s Role in Building Strong Brands. Lawrence Erlbaum Associates, Hillsdale, NJ, pp. 83–96.

13. Beldona S., Wysong S. (2007). «Putting the brand back into store brands: an exploratory examination of store brands and brand personality». Journal of Product & Brand Management, Vol. 16, No. 4, pp. 226–235.

14. Ben Sliman S., Ferrandi J-M., Merunka D., Valette-Florence P. (2005). «L’influence de la personnalité de la marque sur le comportement du consommateur: modélisation et application à de grandes enseignes d’hypermarchés en France et en Tunisie». Proceedings of the 3rd Colloque de l’Association Tunisienne du Marketing, Hammamet, Tunisia, Avril.

15. Bodet G. (2005). Un Enrichissement de la Relation Satisfaction — Fidélité par le Concept D’engagement. Une Application Dans les Services Sportifs Récréatifs de Forme. Unpublished doctoral dissertation, University of Burgundy.

16. Bozzo C., Merunka D., Moulins J-L. (2003). «Fidélité et comportement d’achat: ne pas se fier aux apparences». Décisions Marketing, Vol. 32, No. 4, pp. 9–17.

17. Caprara G.V., Barbaranelli C., Guido G. (2001). «Brand personality: how to make the metaphor fit?» Journal of Economic Psychology, Vol. 22, No. 3, pp. 377–395.

18. Chaudhuri A., Holbrook M.B. (2001). «The chain of effects from brand trust and brand affect to brand performance: the role of brand loyalty». Journal of Marketing, Vol. 65, No. 2, pp. 81–93.

19. Costa P.T. Jr., McCrae R.R. (1998). «Traits theories of personality». In: Barone D.F., Hersen M., Van Hasselt V.B. (Eds.). Advanced Personality, Plenum Press, New York, NY, pp. 103–121.

20. Cristau C. (2001). Définition, Mesure et Modélisation de L’attachement à la Marque Avec Deux Composantes: la Dépendance et L’amitié Vis-a-vis Dúne Marque. Unpublished doctoral dissertation, IAE Aix-Marseille, Marseille.

21. Cronbach L.J. (1951). «Coefficient alpha and the internal structure of tests». Psychometrica, Vol. 16, No. 3, pp. 297–334.

22. Darpy D., Volle P. (2007). Comportements du Consommateur — Concepts et Outils. Paris: Dunod.

23. Ferrandi J.-M., Valette-Florence P. (2002). «Premiers test et validation de la transposition dúne échelle de personnalité humaine aux marques». Recherche et Applications en Marketing, Vol. 17, No. 3, pp. 21–40.

24. Fornell C., Larcker D.F. (1981). «Evaluating structural equation models with unobservable variables and measurement error». Journal of Marketing Research, Vol. 18, No. 1, pp. 39–50.

25. Fournier S. (1994). A Consumer-brand Relationship Framework for Strategy Brand Management. Unpublished doctoral dissertation, University of Florida, Gainesville, FL.

26. Fournier S. (1998). «Consumers and their brands: developing relationship theory in consumer research». Journal of Consumer Research, Vol. 24, No. 4, pp. 343–373.

27. Freling T.H., Forbes L.P. (2005). «An empirical analysis of the brand personality effect». Journal of Product & Brand Management, Vol. 14, No. 7, pp. 404–413.

28. Frisou J. (2000). «Confiance interpersonnelle et engagement: une réorientation béhavioriste». Recherche et Applications en Marketing, Vol. 15, No. 1, pp. 63–80.

29. Fullerton G. (2003). «When does commitment lead to loyalty?» Journal of Service Research, Vol. 5, No. 4, pp. 333–344.

30. Fullerton G. (2005). «The impact of brand commitment on loyalty to retail service brands». Canadian Journal of Administrative Sciences, Vol. 22, No. 2, pp. 97–110.

31. Gilliland D., Bello D. (2002). «The two sides to attitudinal commitment: the effect of calculative and loyalty commitment on enforcement mechanisms in distribution channels». Journal of the Academy of Marketing Science, Vol. 30, No. 1, pp. 24–43.

32. Gouteron J. (2006). «L’impact de la personnalité de la marque sur la relation marque-consommateur, application au marché du prêt-à-porter féminin». Revue Française du Marketing, Vol. 207, pp. 43–59.

33. Gouteron J. (2008). «L’impact de la personnalité de la marque sur la relation à la marque dans le domaine de la téléphonie mobile». La Revue des Sciences de Gestion, Vol. 233, No. 4, pp. 115–127.

34. Gruen T., Summers J., Acito F. (2000). «Relationship marketing activities, commitment and membership behaviors in professional associations». Journal of Marketing, Vol. 64, No. 3, pp. 34–49.

35. Guibert N. (1999). «La confiance en marketing: fondements et applications». Recherche et Applications en Marketing, Vol. 14, No. 1, pp. 1–19.

36. Gurviez P. (1998). «La confiance du consommateur dans la marque: conceptualisation, mesure et management». Proceedings of the 14th Congrès de l’Association Française du Marketing, Bordeaux, France, May, pp. 73–96.

Луи Дидье

Профессор маркетинга Технологического университета Сен-Назера.

г. Сен-Назер, Франция

Научные интересы: поведение потребителей в магазинах, стимулирование сбыта, марки торговых сетей, индивидуальность бренда и спонсорство .

Другие статьи автора 2

Ломбарт Синди

Профессор маркетинга Нантской школы менеджмента «Ауденция».

г. Нант, Франция

Научные интересы: поведение потребителей в магазинах, стимулирование сбыта, марки торговых сетей и индивидуальность бренда.

Другие статьи автора 2