Арсенал специалиста по обучению и развитию персонала
В данной статье автор рассматривает методы обучения и развития персонала, которые пока еще имеют статус новинок, хотя постепенно получают признание в бизнес-среде.
Электронная библиотека
Ловушки для T&D
Любая компания, развиваясь, рано или поздно сталкивается с необходимостью изменений, которые вызывают потребность в обучении сотрудников. Данный процесс не всегда организуют качественно. Руководители допускают типичные ошибки, обусловленные различными стереотипами. В данной статье автор анализирует эти проблемы и предлагает пути их решения.
Система работы с персоналом на предприятии индустрии развлечений
В статье рассмотрены ключевые аспекты организации работы с персоналом на предприятии сферы развлечений. Особое внимание автор уделяет вопросам подбора и обучения сотрудников, оценки эффективности их деятельности. Отдельно рассмотрено понятие «клиентский сервис» — его роль в конкурентном положении компании и методы повышения уровня обслуживания клиентов.
Психологическая подготовка менеджеров по продажам
Психологическая подготовка менеджеров по продажам — один из важнейших этапов в программе их начального обучения. Если у менеджера нет правильного настроя, то все прочие составляющие не имеют никакого значения. Было бы глупо надеяться на то, что менеджеры сами в состоянии сформировать правильный настрой, поскольку этим должен заниматься их непосредственный руководитель. В данной статье рассказано о том, как в максимально короткие сроки достичь этой цели.
Программа профессиональной переподготовки по специальности "бренд-менеджмент" в Санкт-Петербурге
Редакция предлагает вашему вниманию программу профессиональной переподготовки "Бренд-менеджмент", которая соответствует государственным образовательным стандартам и обеспечивает последовательное поэтапное освоение дисциплин специальности.
Современный формат обучения: баланс скорости и эффективности
В статье дано описание закономерностей формирования навыков, проанализированы возможности аудиторного обучения и дистанционных методов взаимодействия тренера и участников. Авторы предлагают вниманию читателей успешный проект и его результаты, главный из которых — значительный прогресс обучающихся за небольшое количество часов.
"Корпоративный университет" компании как элемент b-2-b-маркетинга
Статья знакомит читателей с внедрением и результатами реализации на рынке b-2-b программы повышения эффективности взаимодействия между партнерами. Проект "Корпоративный Университет" стал инструментом, повышающим лояльность партнеров к компании-производителю и позволяющим участникам увеличить продажи. Авторы рассматривают различные элементы программы, способы их взаимодействия и вклад в достижение поставленной цели.
Дистанционное обучение: контроль расходов и производительности труда
Дистанционное обучение сотрудников компаний становится все более и более популярным, особенно в условиях кризиса. Безусловно, построение собственной системы дистанционного обучения не только трудоемко, но и достаточно дорого. Однако в дальнейшем расходы компании на обучение значительно снижаются. В статье рассказано об опыте корпоративного университета РУСАЛ в построении системы дистанционного обучения.
Развитие образовательных услуг в сфере маркетинга: российский и зарубежный опыт
Автор статьи проводит краткий экскурс в историю развития маркетингового образования в России и за рубежом, рассказывает об основных недостатках российской системы профессиональной подготовки маркетологов и стоящих перед нею задачах, а также предлагает вузам обратиться к опыту западных бизнес-школ.
Лидерство в розничном магазине: функции, цели и задачи наставника
Автор рассматривает процесс наставничества в розничном магазине. Кто такой лидер, который влияет на работу всей команды? Какие задачи он должен решать? Как влияет на результат труда выбор методов обучения сотрудников? Ответы на данные вопросы вы найдете в статье.