1. Библиотека
  2. Каталог тем
  3. Маркетинг
  4. Продажи
  5. Техника продаж

Менеджеры по продажам глазами клиентов

В статье представлены мнения реальных потребителей относительно качества обслуживания при продажах. Автор группирует их по ключевым аспектам взаимодействия с клиентом, анализирует причины и следствия и намечает возможные пути решения проблем. Материал будет интересен как специалистам по продажам, так и руководителям торговых подразделений.

Страниц: 6
Рейтинг:

Плешкова Е.А.

ЛП — 2011, №2

Факторы, влияющие на продажи. Коммуникации в продажах

Данная статья является практическим пособием по технологии продаж и коммуникациям на всех уровнях. Автор рассказывает о видимых (продукт/услуга, упаковка, бренд, реклама, слова и действия продающего) и невидимых (мысли, отношения, мотивация, ценности) факторах продаж. Также в статье рассматриваются бизнес-факторы данной сферы (организация, технология и управление).

Страниц: 19
Рейтинг:

Зырянова М.И.

ЛП — 2011, №2

Встреча с клиентом: с любовью в сердце и искренностью в глазах

Всем известно, как непросто изменить первое впечатление о себе. Точнее, это практически невозможно. Следовательно, первая встреча — самая важная в принятии потенциальным клиентом вашего предложения о сотрудничестве. В данной статье вы узнаете обо всех тонкостях первой встречи с заказчиком, об особенностях поведения менеджера. Также автор рассказывает о важности и силе своевременно сказанных фраз и раскрывает секреты межличностного общения, способствующие успеху продавца.

Страниц: 9
Рейтинг:

Ларионова Н.М.

ЛП — 2011, №2

Личные продажи в системе построения бренда

В основе развития компании лежит конкуренция. Сегодня она достигла такого уровня, что борьба за покупателя уже ведется на уровне бренда. Статья посвящена рассмотрению вопросов о том, как разрабатывается бренд, какое место в этом процессе занимают личные продажи, как следует усовершенствовать взаимоотношения с клиентом, чтобы он стал приверженцем вашего бренда.

Страниц: 8
Рейтинг:

Красина Н.Н.

ЛП — 2011, №2

Проблемы сбытовых менеджеров и стратегии личных продаж

В статье автор рассказывает об основных проблемах сбытовых менеджеров. Речь пойдет о маркетинговых стратегиях наращивания, удержания, исчерпания, сворачивания, отвлечения. Также затронуты вопросы постановки целей для продавцов.

Страниц: 5
Рейтинг:

Пономаренко И.А.

ЛП — 2011, №1

Базовое обучение: первые встречи

В основе статьи — мини-тренинг, который позволяет буквально за два-три часа обучить новичков тому, как правильно установить контакт с клиентом на первой встрече.

Страниц: 10
Рейтинг:

Панышев К.Ю.

ЛП — 2011, №1

Менеджмент-продажи: результативные вопросы в личных продажах

Автор рассказывает о важности использования вопросов в продажах, их последовательности и формулировках. Также в статье проведен анализ эвристического подхода на основе известного списка контрольных вопросов по А.Ф. Осборну. Представленный подход направлен на повышение результативности компании.

Страниц: 11
Рейтинг:

Токарев В.Ф.

ЛП — 2011, №1

Личные продажи: новая технология представления товара

В статье предложен новый коммуникационный подход к личным продажам, который дает менеджерам неоспоримые преимущества при создании программ лояльности. Статья написана на основе книги автора «Личные продажи: российская практика и новые подходы».

Страниц: 10
Рейтинг:

Толкачев А.Н.

ЛП — 2011, №1

"Если умеешь продавать, то товар не важен": так ли это?

В статье охарактеризованы различия между методами продаж в зависимости от цены сделки. Эта тема была поднята Нилом Рэкхемом и до сих пор остается актуальной. Методы обычных и сложных продаж рассматриваются для двух сфер: для предприятий (b-2-b) и для физических лиц (b-2-c).
Под обычными понимаются продажи с низкой или средней ценой сделки, под сложными — продажи с высокой ценой сделки, а также те, предметом которых являются сложные продукты: IT-решения, консультационные услуги и т.п.

Страниц: 6
Рейтинг:

Моргуненко А.В.

УП — 2011, №1

Поисковое продвижение: как не потерять клиента при первой встрече

В статье описаны основные проблемы, возникающие при взаимодействии поисковых оптимизаторов и заказчиков их услуг на этапе первого обсуждения. Автор рассматривает позиции обеих сторон и дает советы о том, какие аргументы приводить в беседе с клиентом, чтобы получить заказ на продвижение и остаться в рамках профессиональной компетентности.

Страниц: 5
Рейтинг:

Твердохлебова М.Д.

ИМ — 2010, №5

Техника продаж

(текущий раздел)

Личные продажи

Коммерческое предложение Очный контакт Телемаркетинг

Методики переговоров

Психология влияния