1. Библиотека
  2. Каталог тем
  3. Маркетинг
  4. Продажи
  5. Техника продаж

Как повысить эффективность "холодных" звонков

Первый контакт с потенциальным клиентом — пожалуй, самый сложный этап процесса взаимодействия продавца и покупателя. От того, чем закончится первый телефонный разговор, во многом зависит успех дальнейшего сотрудничества сторон. Авторы статьи предлагают свои рекомендации по повышению эффективности «холодных» звонков. Возможно, секрет успеха именно в том, чтобы не расценивать первый звонок клиенту как "холодный".

Страниц: 6
Рейтинг:

Горбачев М.Н., Ткаченко Д.В.

ЛП — 2009, №3

Почему люди должны покупать ваш бренд?

Автор статьи рассматривает механизм продажи бренда с точки зрения способности продавца установить эмоциональный контакт с покупателем, перечисляет основные мотивы, которыми руководствуется клиент, приводит установки, позволяющие продавцу сформировать эффективный подход к продажам.

Страниц: 5
Рейтинг:

Стифф Д.

ЛП — 2009, №3

Выяснение потребностей клиента

Эффективность процесса продаж во многом зависит от умения продавца наладить контакт с клиентом. Понять психологию покупателя, его скрытые и явные потребности — значит обеспечить успех продаж. Автор статьи делится профессиональными секретами: как убедить клиента сделать выбор в пользу вашей компании, как решить проблемы партнера так, чтобы тот остался доволен, и т.д.

Страниц: 10
Рейтинг:

Новикова Г.А.

УП — 2009, №3

Особенности личных продаж в условиях кризиса

В статье рассмотрены особенности работы организации и поведения корпоративных клиентов в условиях кризиса. Проведенное исследование помогло выявить, что примерно 75% сотрудников компаний находятся в состоянии повышенной тревожности, при принятии решений они в первую очередь руководствуются не производственной необходимостью, а минимизацией личного риска
при совершении этих действий. Также описана технология продаж, основанная
на получении преимуществ за счет правильной презентации контракта.

Страниц: 9
Рейтинг:

Киреев И.В.

ЛП — 2009, №2

Сделайте человеческий фактор основным в технологии ваших продаж — и ваши доходы начнут расти

Ни для кого не секрет, что сегодня, в условиях жесткой конкуренции, важным моментом в деятельности торговой компании является отношение к клиенту. Как настроить этот механизм в своей работе? Как понять, чего хочет потребитель, и не пропустить главное? Помимо активного слушания, использования запаса правильных вопросов и копилки с возражениями требуется учитывать другие нюансы, о которых пойдет речь в статье.

Страниц: 4
Рейтинг:

Лаврова Н.В.

ЛП — 2009, №2

Типичные ошибки при первом звонке клиенту (феноменологический анализ)

В условиях кризиса компаниям придется активизировать свои усилия по привлечению новых клиентов, т.к. уровень продаж постоянным потребителям неизбежно снизится. В статье описаны ситуации продаж по телефону и проведен анализ наиболее распространенных ошибок, которые допускают продавцы при первом звонке клиентам, рассмотрены их последствия и способы предотвращения неверных действий.

Страниц: 9
Рейтинг:

Скриптунова Е.А.

ЛП — 2009, №2

Откаты и любовь

Продавец и закупщик в процессе переговоров вступают в своеобразную связь, которую можно сравнить с интимной. Можно провести такую аналогию, в частности,
в ситуации переговоров с использованием откатных схем.

Страниц: 7
Рейтинг:

Горбачев М.Н., Ткаченко Д.В.

ЛП — 2009, №1

Самокоучинг как метод повышения эффективности продаж

Статья представляет собой практическое мини-пособие по самокоучингу и предназначена для специалистов, занимающихся продажами в секторе b-2-b, а также для руководителей, ответственных за продажи. Суть статьи в том, как, используя методику самокоучинга на различных этапах продажи, повысить свои результаты и получать больше удовлетворения от повседневной деятельности.

Страниц: 13
Рейтинг:

Войтышенко Д.В.

УП — 2008, №6

Проблематизация как техника повышения эффективности торговых переговоров

Настоящая статья посвящена технологии повышения эффективности переговоров с помощью оригинальной методики постановки вопросов, которые помогают клиенту лучше осознать ценность предложения, а продавцу — убедительнее обосновывать цену и выстраивать долгосрочные отношения с клиентом.

Страниц: 6
Рейтинг:

Шухат В.В.

УП — 2008, №6

Доминирование клиента или проверка на прочность

В статье рассказывается о том, как на самом деле проходят переговоры высокого уровня. Автор подробно описывает, как необходимо действовать, чтобы успешно заключать договоры, в том числе с клиентами, имеющими высокий статус и большой опыт переговоров.

Страниц: 5
Рейтинг:

Бакшт К.А.

УП — 2008, №6

Техника продаж

(текущий раздел)

Личные продажи

Коммерческое предложение Очный контакт Телемаркетинг

Методики переговоров

Психология влияния