В статье автор рассматривает типы поведения и основные должностные обязанности руководителя отдела продаж, а также особенности его влияния на эффективность работы подчиненных. На примере модели управления командой Маргерисона — Мак-Кена дан анализ роли директора по продажам, затронут вопрос о том, должен ли руководитель заниматься личными продажами.