В данной статье представлен кейкис (жестко структурированный открытый кейс) «Явные и скрытые желания и возможности». Предложенная для обсуждения ситуация отражает российскую практику в целом. Образ офис-менеджера Аннушки собирательный и очень типичный. Автор предложила несколько вариантов решения заявленной проблемы и показала, что неразрешимых проблем нет. Решения (поля решений), относительно приемлемые для участников коллизии, есть всегда.