С учетом того, что сегодня сотрудники компаний тратят все больше времени на налаживание контакта с клиентами или коллегами, актуальной становится проблема построения эффективной коммуникации. В данной статье рассматривается не только коммуникативный процесс в целом, но и его основные составляющие. Речь пойдет о распространенных препятствиях, возникающих на пути эффективной коммуникации, а также о правилах ее построения.