Обеспечение эффективного использования человеческих ресурсов — главная задача управления предприятием. Одним из важных показателей отношения работника к труду, его творческой инициативы и преданности компании является лояльность. На формирование лояльности персонала влияют многие факторы, такие как условия труда и оплата, психологический климат в коллективе, возможность карьерного продвижения, профессионального роста, корпоративная социальная политика — об этом рассказывают авторы.