Матрица преимуществ как ключ к созданию уникальной ценности предложения для клиентов

Для успешной продажи важны творческие способности продавцов и умение находить необычные зацепки, однако на практике хотелось бы иметь более надежные гарантии стабильного результата, чем озарения и инсайты. В статье рассматривается инструментарий, позволяющий создавать уникальные торговые предложения на основе проблем клиента. Представленный метод перекликается с подходом к  разработке ценностных предложений А. Остервальдера, однако имеет существенные отличия от него.

Новые потребительские предпочтения и перспективы позиционирования организаций на региональном рынке платных медицинских услуг

В статье анализируются качественное состояние и перспективы развития рынка платных медицинских услуг Белгорода, его основные игроки, их рыночные позиции, демонстрируется динамика изменения потребительских предпочтений и отношения к платным медицинским услугам. Автор описывает барьеры при обращении в частные медицинские организации и стимулы для клиентов приобретать платные медицинские услуги, дает рекомендации по построению платформы бренда, позиционированию и перспективным целевым сегментам.

Исследование потребительского опыта в целях восстановления спроса на пассажирские авиаперевозки

Авторы обосновывают необходимость глубоко изучить восприятие потребительской ценности пассажирских авиационных перевозок в период подготовки авиакомпаний к восстановлению спроса. В статье приведены примеры применения современных методов бенчмаркинговых исследований, в том числе международное исследование удовлетворенности авиапассажиров Airsat, сформулированы предложения о развитии методологии для изучения потребительской ценности пассажирских авиаперевозок.

Изменение модели обслуживания безотходного магазина в период пандемии

В статье рассмотрены способы адаптации безотходного магазина к работе в период пандемии, в том числе изменение модели обслуживания и контроль организации доставки. Теоретические положения дополнены результатами анкетирования, позволяющего оценить отношение посетителей к предлагаемым решениям.

Исследование визуальных атрибутов современного образа бренда на рынке b-2-b

В работе представлены данные о детальном исследовании атрибутов коммуникации бренда и потребителя, а также аспектов их взаимодействия на рынке b-2-b с применением проективных методик. На основе полученных данных авторами разработан комплекс атрибутов образа b-2-b-бренда, помогающий транслировать ценности компании в процессе рыночного взаимодействия. Для оценки коммуникационной эффективности решений проведено посттестирование — читайте об этом в статье.

Применение модели «Золотой круг» С. Синека при конструировании эмоционального бренда

Специалист по брендингу К. Робертс, который ввел в обиход понятие lovemark, утверждал, что будущее за эмоциональными брендами. Их строительство сопряжено с дополнительными рисками, один из которых — возможная расфокусировка команды, приводящая к слабой идентичности бренда. Снизить этот риск поможет применение концепции «золотой круг» С. Синека — читайте об этом в статье.

Споры о товарном знаке в брендинге и рекламе

В статье подробно рассмотрены причины, по которым предприниматели пренебрегают регистрацией товарного знака или пытаются замаскировать его под известные бренды. Приведены примеры известных нарушений в области патентного права и последующей административной ответственности.

Персонализация предложения бренда как один из основных трендов современного маркетинга

Статья посвящена особенностям персонализации как актуальной тенденции в брендинге. Автор говорит об истории развития такого явления, как персонализация, показывает, в чем заключаются ее отличия от кастомизации, выделяет различные типы персонализации и описывает приемы, применяемые в рамках каждого из них. В статье рассматриваются также современные инструменты, применяемые компаниями для формирования персонализированных предложений бренда.

Customer Journey Map: модное веяние или полезный инструмент?

В статье речь идет об инструменте Customer Journey Map, который визуально описывает опыт клиента на пути к покупке того или иного продукта или услуги от этапа осознания потребности в продукте до последнего взаимодействия с компанией. Автор рассматривает клиента как центральный элемент в деятельности любой компании, важность понимания его желаний, потребностей и внутренних побуждений на каждом этапе пути.

Антропоморфизм как базовая стратегия формирования идентичности бренда

В статье проведен сравнительный анализ основных подходов к формированию идентичности бренда, проанализированы особенности и генезис антропоморфизма в системе маркетинговых коммуникаций, выявлены его преимущества как стратегии персонификации бренда. Автор предлагает вниманию читателей собственную стратегию, включающую в себя универсальный принцип персонификации бренда, основные подходы к разработке «личности» бренда и их разновидности, типологию персонажей бренда.