Управление знаниями в розничных продажах

Чернышева Алина Петровна

Управление знаниями в розничных продажах
Чернышева А.П.


	4		Первый этап: установление контакта с клиентом, приветствие
	5		Второй этап: выявление потребностей и возможностей покупателя
	6		Третий этап: презентация товара
	8		Продажа аксессуаров Четвертый этап: работа с возражениями и стимулирование продажи Продажа дополнительных услуг / сервиса
	9		Таблица. Работа с возражениями
	10		Таблица. Работа с возражениями (продолжение) Пятый этап: завершение продажи

Ключевые слова: розничная торговля, обучение персонала, этапы продажи, выявление потребностей покупателей, презентация товара

Аннотация

В данной статье рассматриваются основные этапы техники продаж в контексте ситуационного использования. На примере магазина компьютерной техники демонстрируются конкретные речевые приемы и техники обслуживания покупателей.

Журнал: «Маркетинг розничной торговли» — №2, 2020 (© Издательский дом Гребенников)

Объем в страницах: 11

Кол-во знаков: около 27,955

Библиографическая ссылка: печать / интернет

* Деятельность Meta (соцсети Facebook и Instagram) запрещена в России как экстремистская.

Чернышева Алина Петровна
кандидат философских наук, MBA

Психолог-консультант, практикующий бизнес-тренер, директор по обучению, АО Logyсom.

Алматы, Казахстан

Другие статьи автора 19

Электронная библиотека