Исследование финансового поведения разных возрастных сегментов в России

Ларина Ольга Игоревна; Кузнецова Валентина Вильевна

Ключевые слова: банковский рынок России, поколения потребителей, розничные банковские продукты, цифровые сервисы, возрастная структура потребителей, финансовое поведение

Аннотация

В статье рассматриваются финансовые предпочтения разных поколений в России (бэби-бумеров, поколения Х, миллениалов и поколения Z). Для изучения отношения потребителей к цифровым финансовым решениям и степени их доверия к ним был проведен авторский опрос. Анализ ответов респондентов показал, что несмотря на некоторые различия в ответах, основная масса участников опроса при выборе финансовых продуктов, в первую очередь, ориентируется на безопасность и надежность финансовой организации. Респонденты также отмечали, что для них важны: удобство использования мобильного приложения и параметры предлагаемых банком цифровых продуктов, стоимость и выгодность обслуживания, комплексная программа лояльности (система разнообразных кэшбеков), разветвленная сеть отделений кредитной организации. Полученные результаты могут быть использованы банками и финтех-компаниями, заинтересованными в разработке и предложении финансовых услуг, охватывающих максимально обширный сегмент клиентов.

Журнал: «Маркетинг и маркетинговые исследования» — №1, 2025 (© Издательский дом Гребенников)

Объем в страницах: 13

Библиографическая ссылка: печать / интернет

* Деятельность Meta (соцсети Facebook и Instagram) запрещена в России как экстремистская.

1. О развитии банковского сектора Российской Федерации в феврале 2025. Cbr.ru. [Электронный ресурс]. URL: Подробнее .

2. Почти 40% россиян не имеют сбережений. Коммерсантъ. [Электронный ресурс]. URL: Подробнее .

3. Рынок банковских услуг в России: итоги 2023 и прогнозы. Frank RG. [Электронный ресурс]. URL: Подробнее .

4. Хачикян А.Г., Назарова Ю.Н. Рынок розничных банковских продуктов в России // Тенденции и перспективы развития банковской системы в современных экономических условиях: Материалы VI всероссийской научно-практической конференции с международным участием. Брянск, 2025. – c. 307-310.

5. Названы банки, которым больше всего доверяют россияне. Банки.ру. [Электронный ресурс]. URL: Подробнее .

6. Долженко Р.А. Маркетинговые исследования в коммерческом банке: принципиальные подходы к организации и реализации // Маркетинг и маркетинговые исследования. – 2024. – № 3. – c. 238-24. – url: Подробнее .

7. Заборовская Д.А. Ценовое стимулирование продаж как один из факторов принятия решения на рынке FMCG в период кризиса // Маркетинг и маркетинговые исследования. – 2024. – № 4. – c. 280-293. – url: Подробнее .

Ларина Ольга Игоревна

Государственный университет управления.

Другие статьи автора 2

Кузнецова Валентина Вильевна

Московский государственный университет им. М.В. Ломоносова.

Другие статьи автора 2

Электронная библиотека