Ключевые слова: управление продажами, управление персоналом, мотивация, обучение персонала, франчайзинг, материальная и нематериальная мотивация, коэффициент конверсии
Аннотация
В статье раскрыты особенности управления низовым персоналом во франчай-зинговых сетях, описаны особенности расходов на обучение персонала, основные схемы манипулирования результатами продаж со стороны продавцов. Автор определяет оптимальные инструменты мотивации и вознаграждения сотрудников, а также доказывает важность приобщения к корпоративной культуре бренда в условиях ориентации на омниканальность и интерактивность продаж.
* Деятельность Meta (соцсети Facebook и Instagram) запрещена в России как экстремистская.
Ядерная Дарья Вадимовна
Управляющий директор консалтинговой компании Esper Group, ведущий лектор Британской высшей школы дизайна, преподаватель МГИМО (У) МИД РФ по дисциплине «Современная реклама и BTL-технологии» для программ магистратуры, бизнес-тренер по управлению продажами, управлению персоналом и предпринимательству, маркетингу и стратегическому менеджменту.
г. Москва
Аспирант МГИМО, кафедра менеджмента и маркетинга, направление «Мировая экономика».