Эта статья посвящена услуге обмена мгновенными сообщениями и исследует, могут ли они выступать в качестве инструмента маркетинга. Автор описывает плюсы и минусы использования мгновенных сообщений для осуществления коммуникации с клиентами в реальном времени.
* Деятельность Meta (соцсети Facebook и Instagram) запрещена в России как экстремистская.
Дойль Шон
Президент компании Cognitive Box, предоставляющей услуги в области маркетинговых технологий.
Хорошо известен в сфере маркетинга, регулярно участвует в международных конференциях, является автором ряда научных работ, посвященных вопросам применения маркетинга баз данных, которые были опубликованы в Великобритании и за ее пределами.