|
||
Первое правило: спросите у клиента;Второе правило: обещаешь — выполняй;Третье правило: не забывайте о бонусах и скидках;Четвертое правило: клиент — ваш друг;Пятое правило: поздравляйте клиентов;Шестое правило: говорите спасибо;Седьмое правило: дарите подарки; |
1. Лояльность // Википедия. — Подробнее .
2. Сьюэлл К., Браун П. Клиенты на всю жизнь. — М.: Манн, Иванов и Фербер, 2007.
3. Манн И. Маркетинг на 100%. Как стать хорошим менеджером по маркетингу. — СПб.: Питер, 2003.