Маркетинг услуг: становление и развитие

Моисеева Нина Константиновна; Столярова Ольга Викторовна

Основные этапы становления маркетинга услуг как научной дисциплины;

Вовлечение общественных организаций в развитие маркетинга услуг;

Модель организации маркетинга в сфере туруслуг;

Распределение видов услуг по бизнес-планированию и формам их организации;

Соотношение финансового оборота и затрат туристических компаний на маркетинг;

Управление маркетингом Организация службы маркетинга

Основы маркетинга Особенности маркетинга услуг

Обучение персонала Профессиональное образование

Услуги и сервис Туризм и отдых

Услуги и сервис

Аннотация

В статье рассматривается развитие маркетинга услуг, модель и специфика организации обучения маркетологов в сфере туризма, особенности и условия карьерного роста специалистов по маркетингу и их роль в обеспечении конкурентоспособности предприятий.

Журнал: «Маркетинг услуг» — №2, 2005 (© Издательский дом Гребенников)

Объем в страницах: 9

Кол-во знаков: около 15,507

Библиографическая ссылка: печать / интернет

* Деятельность Meta (соцсети Facebook и Instagram) запрещена в России как экстремистская.

1. McCort J. D. (1994). A Framework for evaluating the relational extent of a relationship marketing strategy: the case of nonprofit organizations. Journal of Direct Marketing, Vol. 8(2), pp. 53–65.

2. Davies B. and Ellison. L. (1997). Strategic Marketing for Schools. Pitman Publishing, London.

3. Браверман. А. Маркетинг в российской экономике переходного периода: Экономика. — М., 1997, с. 543.

4. Berry, L. (1980). Services Marketing is Different. Business, 30 (May-June), pр. 24–29.

5. Parasuraman А., Zeithaml V. and Berry L. (1999). SERVQUAL: a multiple-item scale for measuring consumer perceptions of service quality. Journal of Retailing. 64, (Spring), рp. 12–40.

6. Пахомов Д. С., Вапнярская О. И. Место и роль деловых услуг в экономике // «Социальная сфера: проблемы развития в современных условиях»: Сб. науч. трудов, №20. — М.: МГУС, 2004.

7. Моисеева Н. К. Стратегическое управление туристской фирмой: Учебник. — М.: Финансы и статистика, 2000.

8. Моисеева Н. К., Конышева М. В. Управление маркетингом: теория, практика, информационные технологии: Учебное пособие (гриф УМО) / Под ред. Н. К. Моисеевой — М.: Финансы и статистика, 2002.

9. Устойчивое развитие малого бизнеса: Проблемы и решения: Международная монография / Под ред. Н. К. Моисеевой — Минск, ВУЗ-ЮНИНИ, 2004.

10. Материалы VIII Международной конференции «Маркетинг в России» («Маркетинг как инструмент повышения капитализации компании»). 1–2 декабря 2004 г.

Моисеева Нина Константиновна
доктор экономических наук
профессор

Заведующая кафедрой маркетинга и управления проектами Национального исследовательского университета «МИЭТ».

г. Москва

Действительный член международной академии менеджмента, профессор, заслуженный деятель науки РФ.

Другие статьи автора 7

Столярова Ольга Викторовна

Старший преподаватель, заместитель заведующего кафедрой маркетинга в туризме Российской международной академии туризма.

Электронная библиотека