Эра геймификации, или почему традиционные методы повышения эффективности продаж больше неэффективны

Люфанов Михаил Львович


	1		Что такое геймификация?
	2		Деловые игры
	3		Рис. 1. Принципы организации процесса геймификации Рис. 2. Сегмент деловых игр Геймификация в бизнесе
	4		Какие задачи позволяет решить геймификация? Пример геймификации
	5		Ключевые механизмы Виды геймификации
	6		Рис. 3. Шесть стандартных механизмов геймификации Как строится процесс
	7		Применение геймификации
	8		Сложности перехода к новой парадигме Подведение итогов
	9		Рис. 4. Шесть факторов успеха, без которых процесс геймификации будет подвергаться серьезным рискам

Потребительское поведение Исследование лояльности

Клиентинг Клиентоориентированность

Капитал бренда Лояльность

Реклама в интернете Рекламные игры

Торговля Розничная торговля

Ключевые слова: геймификация, игрофикация, повышение эффективности отдела продаж и компании, лояльность, клиентоориентированность, обучение, новые методы продаж, деловые игры, синергия

Аннотация

До недавнего времени игры считались уделом детей, однако когда такие крупные компании, как Coca-Cola, Toyota, McDonald’s, Amazon, Renault, L’Oreal, Deloitte, Michelin, «ВкусВилл», «Яндекс», «Гросснаб» и др., с помощью геймификации повысили показатели продаж и уровня лояльности клиентов, отношение к этому инструменту изменилось. Сегодня более 350 организаций из списка Forbes-500 применяют элементы игр в своей ежедневной работе. Пришла пора присмотреться к геймификации и российским руководителям.

Журнал: «Управление продажами» — №2, 2018 (© Издательский дом Гребенников)

Объем в страницах: 9

Кол-во знаков: около 20,887

Библиографическая ссылка: печать / интернет

* Деятельность Meta (соцсети Facebook и Instagram) запрещена в России как экстремистская.

Люфанов Михаил Львович

Старший партнер компании Salestream Consulting.

г. Москва

Бизнес-тренер, консультант, ведущий клуба профессиональных продавцов SalesPortal, создатель обучающей платформы Skillsbook и деловой игры Stocker.

Другие статьи автора 8

Электронная библиотека