|
||
1 |
Введение | |
2 |
Точка роста 1: действующие клиенты | |
3 |
Таблица 1. ABC-XYZ-анализ для сегментации клиентской базыТочка роста 2: «зависшие» клиенты | |
4 |
Таблица 2. Пример перечня вопросов для компании — оптового поставщика ювелирных изделий | |
6 |
Точка роста 4: CRM-система для отдела продажТочка роста 3: новые клиенты | |
7 |
Точка роста 5: скрипты продаж | |
8 |
ЗаключениеТаблица 3. Пример чек-листа туристического агентства для оценки первого звонка менеджера клиенту после заявки | |
9 |
Таблица 3. Пример чек-листа туристического агентства для оценки первого звонка менеджера клиенту после заявки |