Электронная библиотека
Как повысить продажи за счет системы вовлечения персонала
Лугинина Н.В., Королева Н.П.
|
|
||
2 |
Отсутствие у продавцов доверия к компании | |
3 |
Неудовлетворительное качество товаров или оказываемых услуг | |
4 |
Отсутствие контроля над ключевыми показателями отдела продаж | |
5 |
Хаос в управлении персоналомРисунок. Ежедневная форма отчетности администратора | |
7 |
ВыводыИсточники | |
8 |
ПРИЛОЖЕНИЕ 1. Опросник Gallup Q12: 12 элементов, влияющих на жизненно важные аспекты деятельности | |
9 |
ПРИЛОЖЕНИЕ 2. Опросник выгорания Маслач | |
10 |
ПРИЛОЖЕНИЕ 2. Опросник выгорания Маслач (продолжение) |
1. Вовлеченность персонала. — Подробнее .
2. Исследовательская компания Gallup опубликовала данные всемирного опроса об отношении работников в своей работе. — Подробнее .
3. Водопьянова Н.Е., Старченкова Е.С. Синдром выгорания: диагностика и профилактика. — СПб.: Питер, 2008.
4. Лозинская Е.И., Лутова Н.Б., Вид В.Д. Системный индекс синдрома перегорания (на основе теста MBI). Методические рекомендации. — М.: НИПНИ им. Бехтерева, 2007.
5. Опросник выгорания Маслач. — Подробнее .
6. Фетискин Н.П., Козлов В.В., Мануйлов Г.М. Социально-психологическая диагностика развития личности и малых групп. — Подробнее . pdf.
Лугинина Наталья Владимировна
Эксперт по продажам консалтинговой компании «Разумные решения». г. Воронеж
Королева Наталья Петровна
Управляющий партнер консалтинговой компании «Разумные решения», бизнес-консультант, эксперт по построению отделов продаж и разработке стратегии развития бизнеса. г. Воронеж