Статья посвящена тому, как исследовать потребителя, чтобы обнаружить инсайт. Автор описывает способы получения метафор от респондентов при помощи глубинных интервью.
Специалист по проектированию потребительского опыта агентства Opencore, сооснователь профессионального брендингового сообщества We branding и сервиса We recruiting.