Нефинансовые показатели деятельности клиентских подразделений: оценка и мотивация

Статья завершает цикл публикаций, посвященных методическим аспектам и практике использования нефинансовых показателей в работе клиентских подразделений (см. "Маркетинг и маркетинговые исследования". — 2006. — №4 и №6). В ней рассматриваются вопросы оценки собранных данных и мотивации сотрудников к выполнению установленных нефинансовых показателей эффективности.

Страниц: 12
Рейтинг:

Сорокин М.А.

МиМИ — 2007, №2

Японский вариант управления мотивацией труда сотрудников

В статье рассматривается актуальная для российского менеджмента проблема создания эффективной мотивации персонала к труду на примере передового опыта японских компаний.
Описываются некоторые психологические принципы материальной и нематериальной мотивации работников.

Страниц: 6
Рейтинг:

Лазарев С.В., Лазарев Н.С.

МОТ — 2007, №1

Инвестиции в культуру: влияние корпоративной культуры на финансовые показатели компании

Данная статья посвящена вопросам корпоративной культуры. Автор поясняет, как сделать ее действительно продуктивной, избежав при этом бесполезных или лишних затрат на ее развитие, и по каким показателям можно оценить ее
влияние на бизнес-результаты.

Страниц: 9
Рейтинг:

Скуратовская Н.С.

МОТ — 2007, №1

Рейтинговая оценка сотрудников и бизнес-подразделений по методу "тайный покупатель"

Статья посвящена проблемам и практике использования
рейтинговой оценки данных, полученных с помощью метода
"тайный покупатель" (Mystery Shopping). Рассматриваются
аспекты мотивации соблюдения стандартов сотрудниками и
бизнес-подразделениями.

Страниц: 7
Рейтинг:

Сорокин М.А.

МОТ — 2007, №1

Технологии управления неформальной коммуникацией

В статье рассматриваются причины возникновения неформальных коммуникаций, такие как опасение, недопонимание,
отсутствие обратной связи, недостаточная информированность, и возможные способы их устранения. Приводятся
практические примеры эффективных и неэффективных мероприятий по управлению неформальными коммуникациями.

Страниц: 5
Рейтинг:

Лубская Т.В.

УЧП — 2007, №1

Влияние Internal Relations на эффективность ведения бизнеса

В материале проводится анализ степени влияния психоэмоциональной атмосферы в организации на эффективность
работы персонала, рассматриваются парадоксы IR, отражение политики IR во внешней среде и некоторые аспекты ее
построения при реализации бизнес-задач.

Страниц: 4
Рейтинг:

Каракуц Е.С.

УЧП — 2007, №1

Внутренний PR: свой среди своих

Автор определяет суть внутренней PR-деятельности в компании, а также кратко обрисовывает структуру отдела внутренних
коммуникаций, обозначает место этого подразделения среди
других отделов HR-службы. Положения статьи сопровождаются примерами из практики крупных российских и украинских
компаний. Материал будет интересен как профильным специалистам, так и руководителям, планирующим создавать систему внутренних коммуникаций в своей организации.

Страниц: 8
Рейтинг:

Остальцев А.В.

УЧП — 2007, №1

Коллективный агитатор и организатор

О том, как сделать корпоративную газету актуальной для всего коллектива компании без привлечения в редакцию дополнительных человеческих или материальных ресурсов, читайте в этой статье.

Страниц: 6
Рейтинг:

Гончарова Н.М.

УЧП — 2007, №1

Внутренний коммуникационный аудит (INTERNAL COMMUNICATIONS AUDIT)

В статье рассматриваются вопросы, связанные с системой
внутренних коммуникаций в компании и способами их оценки. Приведены примеры различных коммуникационных
инструментов, классифицированные по принципу личного
или опосредованного взаимодействия с внутренней аудиторией, даны практические рекомендации по технологии проведения коммуникационного аудита.

Страниц: 8
Рейтинг:

Уланцева Д.А.

УЧП — 2007, №1

Влияние внутренних коммуникаций на эффективность работы персонала. Типичные ошибки организации системы Internal Relations

Статья посвящена типичным ошибкам, допускаемым компаниями при построении системы Internal Relations (внутренних
коммуникаций), даны рекомендации относительно того, как
можно их избежать. Рассмотрена проблема влияния внутренних коммуникаций на корпоративную культуру и эффективность работы сотрудников, а также методы формирования у персонала высокого уровня лояльности к компании при
помощи внутренних коммуникаций.

Страниц: 5
Рейтинг:

Куроленкина Н.Е.

УЧП — 2007, №1

B2B

(текущий раздел)

Электронная библиотека