1. Библиотека
  2. Каталог отраслей
  3. B2B
  4. Реклама и маркетинг

Претензии как результат взаимодействия компании и клиента: направления влияния, оценка рисков, специфика информации

В фокусе статьи — претензии как фактор влияния на результаты маркетинга и бизнеса в целом. Такое влияние следует рассматривать не только в юридической и экономической плоскостях, но и в этической и репутационной. Описываемый подход является результатом научного осмысления проблемы управления
работой с претензиями.

Страниц: 6
Рейтинг:

Леонов А.И.

МС — 2012, №4

Эффективный репутационный менеджмент: когда репутация решает бизнес-задачи

В современном мире репутация — это актив, который капитализируется и позволяет решать конкретные бизнес-задачи, принося прибыль компании. Понимание всех возможностей, которые открывают хорошая репутация и эффективный репутационный менеджмент, является признаком зрелости компании. В статье рассмотрены основные аспекты репутационного менеджмента — комплекса мероприятий по формированию и улучшению репутации организации.

Страниц: 7
Рейтинг:

Фисун А.В.

МС — 2012, №4

Формы современного прямого маркетинга и их классификация

Новые электронные формы прямого маркетинга развиваются просто лавинообразно. В статье представлена классификация форм современного прямого маркетинга, которая поможет компаниям наиболее точно формировать программы продвижения, используя разнообразную палитру возможностей.

Страниц: 12
Рейтинг:

Андреева Н.Н.

МК — 2012, №4

Особенности маркетинга в сфере услуг

Методы производства, продвижения и продажи услуги и материально-вещественных товаров существенно отличаются. Читайте в статье об особенностях маркетинга в сфере услуг. Автор затрагивает все аспекты маркетинга, более подробно останавливаясь на задачах, связанных с продвижением услуги.

Страниц: 12
Рейтинг:

Николаева Д.М.

МК — 2012, №4

Мобильный подход: подстроиться под каждого клиента

Аналитики единодушно обещали мобильному маркетингу скачок популярности в 2012 г. В СМИ распространялись графики роста рынка с комментарием «2012-й г. станет годом мобильного маркетинга». Похоже, смелый прогноз специалистов оправдается: многие компании с мировым именем включили мобильный канал в свои рекламные бюджеты на 2012 г., некоторые из них сделали на него ставку.
Читайте в статье о том, как развивается мобильный маркетинг в России и в мире.

Страниц: 9
Рейтинг:

Порошина А.А.

МК — 2012, №4

Персонализация маркетинговых коммуникаций — ориентир адаптации маркетинг-микса к требованиям потребителей в условиях информатизации общества

Информатизация общества обусловливает падение эффективности массовых маркетинговых коммуникаций, которые уступают место персонализированным коммуникациям. Такие коммуникации нацелены на вовлечение покупателей в процесс взаимодействия с компанией, формирование с каждым индивидуальным покупателем непрерывного диалога для выявления его уникальных потребностей, кастомизации потребительской ценности и адаптации инструментов маркетинг-микса.

Страниц: 9
Рейтинг:

Юлдашева О.У., Окольнишкова И.Ю.

МК — 2012, №4

Краудсорсинг на службе маркетинга

Статья рассказывает о таком явлении, как краудсорсинг. Каким образом маркетолог может использовать краудсорсинг в своей повседневной деятельности? Какие практические задачи в сфере маркетинговых коммуникаций можно решать с его помощью? Читайте об этом в статье.

Страниц: 4
Рейтинг:

Булавкина Л.В.

МК — 2012, №4

Как мы выбираем бренды

Большинство компаний в России строят бренды на основе технологий и технических инноваций, но покупатель, похоже, хочет совсем другого. Ему нужно «настроение» бренда, его уникальность. В этом материале автор предлагает по-новому взглянуть на проблему выбора брендов в условиях изменяющегося российского рынка, дает рекомендации по построению эффективных маркетинговых стратегий, базируясь на анализе принятия решений современным покупателем и на
собственном практическом опыте.

Страниц: 6
Рейтинг:

Чумаков А.Б.

БМ — 2012, №4

Особенности брендинга в транснациональных корпорациях

Проекты по брендингу в транснациональных корпорациях обладают рядом отличительных особенностей, связанных с региональной составляющей и сложной архитектурой брендов. В данной статье рассматриваются эти особенности, а также факторы, влияющие на развитие брендов ТНК. Используются примеры из практики международной выставочной компании ITE с оборотом более 150 млн
фунтов, которая входит в топ-15 мировых выставочных операторов и располагает 28 офисами в 15 странах.

Страниц: 10
Рейтинг:

Куликова С.В.

БМ — 2012, №4

Можно ли предсказать успех или провал расширения бренда, основываясь на его идентичности? (часть 2)

Хотя стратегия расширения бренда применяется компаниями довольно давно, до сих пор не существует методологии, которая позволила бы точно прогнозировать, будет ли удачным вывод на рынок нового продукта под хорошо известным марочным именем. Одним из факторов, от которых зависит успех такого начинания, считается символическое соответствие расширения родительскому бренду.
Автор предлагает использовать для определения наиболее подходящих расширений разработанную Капферером призму отличительных особенностей бренда.

Страниц: 14
Рейтинг:

Вайот К.

БМ — 2012, №4

Реклама и маркетинг

(текущий раздел)