1. Библиотека
  2. Каталог отраслей
  3. Услуги и сервис

Маркетинг услуг – что дальше? В поисках новой парадигмы и свежих веяний (Часть 1)

Авторы статьи исследуют накопленные знания о маркетинге услуг и подвергают сомнению истинность и целесообразность его основной парадигмы, согласно которой четыре специфические характеристики услуги (нематериальность, неоднородность качества, неразделяемость производства и потребления и несохраняемость) определяют ее уникальное отличие от товара. Предлагается альтернативная парадигма, опирающаяся на предположение, что маркетинговые обмены, не приводящие к переходу собственности от продавца к покупателю, обладают фундаментальным отличием от обменов, завершающихся таким переходом.

Страниц: 15
Рейтинг:

Лавлок К., Гаммессон Э.

МиМИ — 2006, №2

Разработка бренда на основе психосемантического анализа глубинных интервью

Глубинные интервью наряду с фокус-группами стали сегодня популярным методом маркетинговых исследований. Можем ли мы за формальными фактами, мнениями и оценками обнаружить глубинный слой субъективных значений? Данная статья посвящена возможностям применения психосемантического анализа глубинных интервью для разработки бренда.

Страниц: 9
Рейтинг:

Домнин В.Н.

БМ — 2006, №1

Картографирование моделей мышления потребителей с помощью метода извлечения метафор Залтмана

В статье рассматривается метод извлечения метафор Залтмана, с помощью которого можно проникнуть в сознание потребителя, а затем нанести на карту полученные когнитивные и аффективные значения и на их основе составить совокупную модель потребительского мышления. Приводятся примеры использования метода в создании когнитивной карты для группы потребителей.

Страниц: 20
Рейтинг:

Кристенсен Г., Олсон Д.

БМ — 2006, №1

Место продажи. Подсказки "немого продавца"

В статье раскрывается значение мерчандайзинга как необходимого элемента продвижения товаров. Автор рассматривает основные принципы и правила, связанные с выкладкой и эффективным представлением товаров, которым необходимо следовать при выполнении мерчандайзинговых мероприятий. В публикации приводятся также практические примеры, основанные на опыте работы авторов.

Страниц: 10
Рейтинг:

Крылов А.В., Ефимов Р.А.

УКД — 2006, №1

Его величество мобильный маркетинг

Мобильный маркетинг — это уже не дань моде, это скорее данность. Он завоевывает все большую часть сферы маркетинговых коммуникаций. Данная тенденция наблюдается не только в странах с развитой постиндустриальной экономикой, но и в развивающихся государствах, в число которых входит и Россия. Проникновение мобильных технологий в различные сферы бизнеса делает доступной для рекламодателей огромную аудиторию — аудиторию размером с крупную европейскую страну. Именно поэтому следует обратить внимание на мобильный маркетинг.


Страниц: 7
Рейтинг:

Лучкин Д.

РТП — 2006, №1

Об изменении соотношения аудитории телевидения и Интернета в крупных городах

Аудитория Интернета за два прошедших года выросла примерно в два раза, и сейчас в крупных городах национальные интернет-порталы имеют размеры среднедневной аудитории, сопоставимые с охватом национальных телеканалов. Но если рассмотреть качество аудиторий, то станет очевидным, что Интернет значительно опережает телевидение по этому параметру.

Страниц: 6
Рейтинг:

Тактаев С.А.

ИМ — 2006, №1

Особенности сбыта, ценообразования и продвижения в сфере медицинских услуг

Рост конкуренции, развитие платного сектора здравоохранения повышают роль маркетинга в деятельности лечебно-профилактических учреждений. В предыдущих статьях были рассмотрены теоретические аспекты маркетинга здравоохранения, а также специфика формирования медицинской услуги как маркетингового продукта. В данной публикации автор рассматривает вопросы ценообразования, организации сбыта и продвижения платных медицинских услуг с точки зрения маркетинга с учетом как социальных, так и экономических целей деятельности лечебно-профилактических учреждений.


Страниц: 17
Рейтинг:

Смайловская М.С.

МУ — 2006, №1

Оценка спроса на потребительские товары и услуги в различных типовых зонах мегаполиса

Статья посвящена результатам маркетингового исследования спроса населения на потребительские товары и услуги, сформировавшегося в различных зонах мегаполиса. Исследование выполнено на примере конкретных типовых промышленных и непромышленных районов Москвы. На основании результатов наблюдения и опроса сделаны выводы относительно структуры спроса в каждой из выделенных типовых зон.

Страниц: 6
Рейтинг:

Колгушкина А.В., Христофорова И.В.

МУ — 2006, №1

К вопросу о методологии маркетингового управления в сфере услуг

В статье рассматривается модель маркетинга услуг - модель позиционируемой услуги, приводится систематизация маркетингового инструментария, представлен методологический подход к определению маркетинговых технологий управления.

Страниц: 8
Рейтинг:

Пасечникова Л.В.

МУ — 2006, №1

Особенности маркетинга в сфере фотоуслуг

В данной статье автор описывает состояние российского фоторынка, в частности сектора розничных фотоуслуг, на текущий момент времени. Также он рассказывает о простых и малозатратных средствах маркетинга, приемлемых для "среднего" фотомагазина.

Страниц: 9
Рейтинг:

Колесников Д.П.

МУ — 2006, №1

Услуги и сервис

(текущий раздел)

Красота и здоровье

Образование

Ремонт

СМИ

Туризм и отдых

Гостиницы Отдых и развлечения

Физическая культура

Экология