1. Библиотека
  2. Каталог отраслей
  3. B2B

Применение маркетинговой диагностики при обслуживании клиентов в рекламном агентстве

Если у рекламодателя не растут продажи после проведенной
рекламной кампании, он обычно обвиняет свое агентство в непрофессионализме. В то же время, когда агентство пытается
убедить клиента провести маркетинговое исследование для
того, чтобы правильно определить цели и стратегию рекламной кампании, то часто сталкивается с непониманием. Стоимость маркетинговых исследований непосильна для многих
рекламодателей. Применение маркетинговой диагностики хотя и не может полностью заменить маркетинговые исследования, но позволяет повысить качество услуг агентства. В статье
рассматриваются сущность и методика проведения маркетинговой диагностики, разработанная автором, приводятся примеры из практики.

Страниц: 8
Рейтинг:

Горинов Д.В.

МиМИ — 2002, №2

Парадоксы рекламного бизнеса, или кто в ответе за рекламу

Скрытая от потребителей обратная сторона промоушн-акций таит в себе борьбу идей, взглядов и мнений со стороны рекламного агентства и компании-заказчика. Начальное видение творческой концепции не всегда находит отражение в формате рекламной кампании, что превращает промоушн-акции в малопривлекательное и неэффективное средство продвижения продукции. Раскрытию этой проблемы и посвящена эта статья.

Страниц: 2
Рейтинг:

Шилов А.

УП — 2002, №2

Кому нужно зажигать звезды или как достичь больших результатов малыми средствами?

В статье подробно анализируется понятие эффективной системы продаж, а также пути ее построения. Обсуждаются способы построения эффективной команды продавцов, где каждый продавец не отдельно взятая "звезда", конкурирующая с коллегой, напротив, каждый продавец элемент налаженного механизма продаж. Приводится анализ связи маркетинга и продаж.

Страниц: 5
Рейтинг:

Птуха А.

УП — 2002, №2

Маркетинговые критерии оптимального функционирования торгового филиала фармацевтической компании

Выбор в качестве "наглядного пособия" именно филиала обусловлен его особым положением в структуре дистрибьюторской фармацевтической компании. По сути это сбытовое подразделение, выведенное за пределы метрополии, что позволяет гораздо эффективнее управлять бизнесом с учетом территориальных особенностей и тем самым, за счет переноса основного объема продаж в регионы, потребности которых на сегодняшний день покрываются лишь частично, обеспечивать свою конкурентоспособность. В принципе, успешная деятельность сбытовой структуры при прочих равных условиях зависит от опыта работы, знания специфики рынка и умения выстраивать технологию оказания услуг потребителям. Кроме того, необходимо неукоснительно придерживаться технологии дистрибуции, без чего успешно функционирующую сеть филиалов не построить. Однако самое главное это сформировать и выпестовать профессиональную управленческую команду в соответствии с общей идеологией компании, поскольку никакая, даже самая совершенная технология не спасет ситуацию при неправильно подобранном кадровом составе.

Страниц: 8
Рейтинг:

Пашутин С.

УП — 2002, №2

Планирование и оценка эффективности маркетинговых коммуникаций с существующими клиентами

Основываясь на собственном профессиональном опыте, автор
описывает механизмы планирования коммуникаций с существующими клиентами. В статье приводится пример сегментации
b-2-b-клиентов, обосновывается то, почему для каждого сегмента необходимо разрабатывать свою программу коммуникаций.
Даются рекомендации по оценке эффективности различных типов
взаимоотношений с клиентами.

Страниц: 4
Рейтинг:

Любимова Т.

МК — 2002, №1

Идеальное маркетинговое агентство, или работа над ошибками. Взгляд со стороны клиента

Автор, основываясь на личном опыте работы, рассуждает о том,
почему общение маркетологов компаний и представителей маркетинговых агентств не всегда эффективно; приводит примеры допущенных ошибок, а также удачных решений, реализованных
маркетинговыми агентствами.

Страниц: 4
Рейтинг:

Гречина Л.

МК — 2002, №1

Линейное программирование в отделе продаж. Математический аппарат расчета норм выработки отделов продаж, работающих по системе колд-колинга

Данная статья не является методическим пособием по планированию работы
отделов продаж, скорее, это мысли вслух о принципиальной возможности
оперативного планирования норм выработки. В зависимости от технологии работы,
эти нормы могут быть количественно выражены любой величиной (встречи, звонки
клиентам и т. д.). Поскольку в разных компаниях эта задача решается по-разному
(опираясь на зарубежную литературу, на собственный опыт или сообразуясь с
пожеланиями руководства), возникла идея поставить процесс планирования на
более технологичные рельсы и вынести на суд уважаемых коллег некую заготовку.

Страниц: 5
Рейтинг:

Соколов В., Морозов П.В.

УП — 2002, №1

Построение стратегий дифференцированного взаимодействия с клиентами на примере широкопрофильного дистрибьютора компьютерной техники (Часть3)

В данной статье рассматривается вопрос построения стратегий
дифференцированного взаимодействия фирмы со своими клиентами
на промышленном рынке. Автор ставит перед собой несколько целей.
Во-первых, продемонстрировать важность процесса взаимодействия с партнерами
на бизнес-рынке. Во-вторых, показать возможности повышения эффективности
взаимодействия за счет применения дифференцированного подхода.
В-третьих, построить систему классификации клиентов широкопрофильного
дистрибьютора. И, наконец, опираясь на полученные результаты, а также на
стратегию дистрибьюторской компании, применяя дифференцированный подход,
построить эффективные и выполнимые стратегии взаимодействия
широкопрофильного дистрибьютора с каждой группой клиентов. Основная цель
статьи — рассмотреть возможности применения полученных результатов и выводов
на практике. Именно сейчас, владея достаточно большой долей рынка и имея
примерно 1,5 тыс. клиентов, компания, в которой работает автор, переходит
к стратегии дифференцированного подхода во взаимодействии с клиентами.

Страниц: 11
Рейтинг:

Черепахин А.

УП — 2002, №1

Концепция глубокого консультирования

Современное управленческое консультирование в России становится зрелым настолько, что в нем кристаллизуются относительно самостоятельные
школы, течения, даже если они себя таковыми не осознают. Здесь излагается концепция именно той школы отечественного консалтинга, которая достаточно осознала и сформулировала свои идеологию и методологию. Хорошо бы начать обзор и других подобных школ, буде таковые окажутся.

Страниц: 4
Рейтинг:

Пригожин А.

МС — 2002, №1

Общие маркетинговые приемы при реализации электронных торговых систем в Интернете

В статье рассматриваются место и формы маркетинговых мероприятий при реализации услуг по заключению сделок on-line на
электронных торговых площадках (e-marketplace). Автор выделяет общие маркетинговые приемы по привлечению и удержанию
пользователей электронной торговой системы.

Страниц: 4
Рейтинг:

Белоусов М.

МК — 2001, №6

B2B

(текущий раздел)

Event-деятельность

HR

Аутсорсинг

Дистрибуция

Доставка и логистика

Консалтинг, аудит

Материально-техническое обслуживание

Проектное бюро

Реклама и маркетинг

Франчайзинг