Какая польза от Рунета: исследование мнений российских топ-менеджеров

Статья базируется на исследовании "Использование Интернета в бизнесе российских оффлайновых
компаний", проведенном агентством общественных
коммуникаций "Ракурс-ПР" и интернет-агентством
"Promo.ru" весной 2001 г. Основными задачами исследования стало изучение представлений менеджеров оффлайновых компаний Москвы об эффективности интернет-маркетинга и численности аудитории
Рунета. Также в задачи исследования входило определение уровня и формы использования Интернета
как инструмента маркетинга среди оффлайновых
компаний и выяснение основных информационных
потребностей респондентов в сфере интернет-маркетинга. В ходе исследования была проведена серия
фокусированных интервью с представителями маркетинговых, рекламных и PR-подразделений компаний,
чей бизнес не связан непосредственно с Интернетом.
В статье приводятся обзор результатов исследования
и некоторые выводы.

Управление проектом "Избирательная кампания"

Как показывает практика управленческого консультирования, те или иные
темы становятся вдруг суперактуальными для многих руководителей, а затем в одночасье выпадают из фокуса внимания. Так, в середине 90-х был
огромный спрос на построение стратегии фирмы, потом — на создание
управленческих команд и т. д.
Одной из причин неугасающего интереса к проблемам управления проектами является, на мой взгляд, универсальность ряда приемов, связанных с
данной темой. Подобного рода способы, безусловно, приемлемы в сфере выборных технологий, где каждая предвыборная кампания может быть расценена как отдельный проект. С некоторыми особенностями управления ресурсами в таких проектах читатели познакомятся в этой статье.

Что такое управление человеческими ресурсами?

Статья продолжает тему, посвященную управлению человеческими ресурсами, затронутую в первом номере журнала за 2001 г.
В данной статье автор более подробно рассматривает процесс отбора и найма персонала.

Как работает реклама: что нам известно об этом в действительности?

В данном исследовании авторы проанализировали более 250 статей и книг, чтобы выяснить влияние рекламы на потребителя.
Первоначально исследователи попытались определить таксономию моделей, описали теоретические принципы каждого класса моделей и объединили полученные результаты. Затем они
синтезировали пять общих правил работы рекламы и указали
направления будущих исследований. Воздействие рекламы
классифицировано на промежуточные эффекты, в частности,
на мнение потребителей и их отношение, поведенческий эффект, который относится к покупательскому поведению, например, на выбор бренда. Общие правила говорят о том, что пока
собрано недостаточно данных, подтверждающих иерархию
воздействий, в смысле временных последствий. Авторы данного
исследования считают, что влияние рекламы следует изучать
в пространстве, при этом в качестве основных трех параметров
должны использоваться воздействие, знания и опыт. Позиционирование рекламы в данном пространстве должно определяться ситуацией, которая отражала бы разнообразие целей рекламы, товарную категорию, конкуренцию, а также аспекты ассортимента, этапы жизненного цикла товара и целевой рынок.

Маркетинговые принципы оптимизации глубины ассортимента продукции

Настоящая статья посвящена вопросам теории и методов
оптимизации ассортимента продукции. В частности, подробно
рассматриваются принципы и подходы к определению оптимума "глубины" ассортимента. Анализируются сущность ассортимента, его структура по системным показателям модельного описания, логика их взаимосвязи и принципы управления.
В работе представлены результаты научной разработки, выполненной в рамках исследовательских программ ВНИЦ
(Санкт-Петербург, 2001).

Customer relationship management: взаимодействие для клиента. Сделайте ваших клиентов довольными

В последнее время термин CRM (Customer Relationship
Management) часто встречается в публикациях на темы
маркетинга и менеджмента. Можно даже сказать, что эта
тематика сегодня в моде. В данной статье авторы рассказывают
о том, почему о CRM в России заговорили именно сейчас, и о том,
какие проблемы можно решить, используя СRM-системы.

Team building – эффективный инструмент внутреннего PR и формирования внутрикорпоративной культуры

Статья приоткрывает завесу таинственности над недавно
появившимся и неоднозначно трактуемым термином team building. В ней определяются принципы, цели, средства и методы
организации тренингов по командообразованию.

Место PR в системе маркетинговых коммуникаций

Автор предлагает вниманию читателей свое видение места и роли
PR в системе интегрированных маркетинговых коммуникаций.
Описывается модель типологии маркетинговых сообщений,
позволяющая оптимизировать структурный подход к
коммуникациям корпорации.

Корпоративный имидж организации как основной элемент стратегии неценовой конкуренции

Данная статья является продолжением разговора о корпоративном имидже организации (КИО), его структуре, основных составляющих и принципах формирования (см. Маркетинговые коммуникации. – 2001. – №4. – 2001.).

Международные стандарты осуществления рекламной и маркетинговой деятельности в интернете и их адаптация к российскому законодательству

В статье приведен неофициальный перевод Руководства
Международной Торговой Палаты по осуществлению рекламной и
маркетинговой деятельности в Интернете, рассмотрен круг
основных проблем, освещенных в этом документе,
проанализированы возможности адаптации к действующему
российскому законодательству.