Искусство управлять конфликтами
Автор материала пытается на конкретных примерах проследить уровень конфликтности среды в различных коллективах и выявить наиболее распространенные ошибки со стороны руководителей в управлении персоналом.
Электронная библиотека
HR-бизнес-партнер. Цели, задачи и функции профессии
В данной статье рассматривается термин «HR-бизнес-партнер» как новое явление в российской практике. Также дан обзор этого понятия с разных точек зрения и описаны тенденции и перспективы его развития.
Продвижение услуг юридической компании на рынке
Используя эффективные инструменты маркетинга, каждая юридическая фирма может привлекать новых клиентов, не затрачивая на это значительных средств,а увеличивая прибыль. В работе предоставлены действенные способы, применение которых позволит привлечь клиентов и повысить прибыль юридической компании.
Модель управления поведением потребителей: от линейного процесса принятия решения о покупке к «маршруту» потребительского решения
В статье рассматривается модель управления поведением потребителя, отличающаяся от существующих разработок тем, что она построена на базе триады факторов поведения потребителей, этапов «маршрута» потребительского решения и инструментов маркетинга услуг, а также позволяет учитывать специфику различных рынков и реализовать философию «понять и отреагировать» на практике.
Подразделения маркетинга и безопасности: взаимодействие и оптимизация
Статья посвящена актуальным проблемам оптимизации места маркетинга в структуре предприятия и рассмотрению организационной модели, предполагающей объединение служб маркетинга и безопасности в один функциональный блок.
Работа с производителями в B-2-B-дистрибуции
Статья посвящена взаимодействию дистрибьюторов и ретейлеров с производителем. Рассматривается, какие услуги первые могут оказать второму, чтобы сотрудничество с ними было выгодным для него. Освещаются и некоторые сопутствующие аспекты этой проблемы, в частности, особенности работы категорийных менеджеров и обеспечение необходимого уровня бонусов от производителя.
Мониторинг удовлетворенности клиентов инжиниринговой компании
В статье рассматривается один из возможных подходов к оценке удовлетворенности клиентов инжиниринговой компании в сочетании с определением показателя «относительная цена». Такой подход позволяет сопоставить результаты коммерческой деятельности компании в части взаимодействия с клиентом в конкурентном окружении. На конкретном примере показаны шаги, которые необходимо предпринять в процессе оценки удовлетворенности клиентов.
Оценка удовлетворенности трудом и мотивацией персонала: предпосылки и методика проведения
В статье обоснована необходимость проведения регулярных исследований
удовлетворенности персонала на основе современных зарубежных и отечественных методик удержания персонала, описана история первых исследований удовлетворенности Ф. Герцберга, а также представлена авторская методика проведения регулярных мониторингов удовлетворенности трудом и мотивацией персонала.
удовлетворенности персонала на основе современных зарубежных и отечественных методик удержания персонала, описана история первых исследований удовлетворенности Ф. Герцберга, а также представлена авторская методика проведения регулярных мониторингов удовлетворенности трудом и мотивацией персонала.
От чего зависит МРОТ
Минимальный размер оплаты труда (МРОТ) — важный экономический показатель. Данный термин имеет общепринятое значение, но в каждом государстве существуют свои подходы к установлению МРОТ. Его уровень может зависеть от возраста и опыта работы сотрудников и других факторов, речь о которых пой-
дет в данной статье.
дет в данной статье.
Особенности мотивации персонала
Принято считать, что у персонала есть единственный мотив — заработная плата, но на практике он оказывается неэффективен. Автор статьи рассуждает о мотивации сотрудников, о том, как она меняется со временем и как может быть выстроена эффективная комплексная модель работы с мотивацией.