Любовь на всю жизнь. Клиентоориентированные маркетинговые коммуникации как инструмент удержания клиентов
Известный консультант по внедрению сервисной стратегии рассказывает о том, как сделать маркетинговые коммуникации клиентоориентированными.
Электронная библиотека
Как повысить продажи за счет системы вовлечения персонала
Какие ошибки нельзя допускать в работе с персоналом, если вы нацелены на увеличение прибыли компании? Как мотивация и контроль помогают вовлечь персонал в дело компании с целью увеличения продаж? Какие основные причины снижения продаж нужно устранять в первую очередь? Ответы на эти и другие вопросы дают авторы статьи, иллюстрируя материал кейсами из практики различных компаний.
Уроки продаж от мэра Веллингтона: по страницам книги Марка Блумски «Тапочки. Сервис и продажи»
В своей книге Марк Блумски описывает встречу с водопроводчиком, который преподал тогда еще будущему мэру незабываемые уроки клиентоориентированного сервиса и успешных продаж. В статье представлены секреты, которые помогали Марку принимать правильные решения на посту мэра и при управлении разными проектами, и практические советы по привлечению и удержанию клиентов в обувном бизнесе. Статья будет интересна и полезна для руководителей отделов и департаментов продаж и предпринимателей.
Основы технологии эффективных продаж
В данной статье подробно описаны технологии и этапы осуществления продаж — от привлечения внимания покупателя до заключения сделки, а также даны рекомендации по самостоятельному построению скрипта продаж. Статья представляет собой фрагмент готовящейся к публикации книги автора.
Сегментация клиентов в продуктовом ретейле. Пошаговое руководство
О том, что анализировать и сегментировать клиентскую базу необходимо, не говорил только ленивый. Вооруженные Exсel, мы устремились в светлое будущее и столкнулись с юридическими, экономическими, бухгалтерскими и техническими проблемами. Данных оказалось так много, а возможностей управлять ими так мало, что, кажется, проще вернуться к акционным рассылкам. Это краткое руководство для тех, кто не сдался. Мы рассмотрим особенности практического применения RFM-анализа для сегментирования клиентской базы.
Алгоритм выбора социальной сети для бизнеса
Современные представители бизнеса рано или поздно понимают необходимость присутствия в социальных сетях помимо использования других каналов интернет-маркетинга. Однако к выбору соцсети, а также форматам работы с ней многие до сих пор относятся поверхностно: или осуществляют продвижение во всех известных сетях, или подбирают конкретный вариант, но ждут мгновенного результата, а за его отсутствием бросают работу. Как же выбрать подходящую социальную сеть?
Рекламные возможности технологий удаленной биометрической идентификации
В статье раскрываются рекламные и маркетинговые возможности, основанные на технологиях обработки биометрических данных в онлайне и в офлайне. Часть описанных технологий уже внедрена и используется как на западных рынках, так и российскими компаниями, некоторые тестируются или проходят пилотные испытания. Автор описывает не только варианты монетизации технологии биометрических данных, но и то, как важно вовремя подготовиться к предстоящим изменениям.
Поисковое продвижение на западных рынках
В рамках данной публикации автор поясняет, как с помощью поискового продвижения можно добиться успеха в продажах на рынках Европы, США, Южной Америки. Подробно рассмотрено, с какими трудностями сталкиваются компании при выходе на западные рынки, и представлена рабочая методология привлечения клиентов из поисковой системы Google в любой стране Европы или Америки.
Роль департамента маркетинга в процессе цифровой трансформации
О цифровой трансформации говорят много. Что такое digital-трансформация в применении к бизнесу, нужно ли это вашей компании, как глубоко стоит погружаться в данную тему интернет-маркетологу — обо всем этом рассказывает автор.
Влияние искусственного интеллекта на сферу маркетинга
В статье автор на конкретных примерах описывает задачи в сфере маркетинга, которые помогает решать искусственный интеллект, а также ключевые компетенции, необходимые специалистам по маркетингу для совместной работы с машинами, наделенными искусственным интеллектом.