Процессно-стоимостной подход к управлению банком

В статье рассматривается процессно-стоимостной подход к управлению банком, являющийся наиболее современным и эффективным, а также методики управления важнейшими элементами корпоративной структуры - продуктами, брендами, бизнес-процессами и взаимоотношениями с клиентами, структура и функции соответствующих подразделений банка, а также оптимальная последовательность перехода к процессно-стоимостному управлению банком.

Особенности брендинга в коммерческих банках

В статье рассматриваются различные аспекты создания и продвижения бренда коммерческого банка в условиях современного финансового рынка. Авторы указывают на основные различия брендинговой концепции кредитного учреждения и других предприятий сферы услуг. Представлен также обзор массовых маркетинговых коммуникаций, применяющихся для создания требуемого имиджа банка в умах реальных и потенциальных клиентов. Обосновывается необходимость применения внутреннего маркетинга для обеспечения лояльности клиентов кредитного учреждения. В заключение описываются особенности брендинговых технологий в виртуальной среде.

Стратегии сэмплинга, попадающие точно в цель

Использование сэмплинга c доставкой на дом стало очень популярным. Возможность воздействовать на конкретные демографические группы и представителей определенных стилей жизни является ключевым моментом для таких техник сэмплинга, как непосредственные рассылки, "дверные подвески", пакеты с газетами и журналами и упаковки с товарами, заказанными по каталогу. В этой статье описываются тенденции в сэмплинге с доставкой на дом,приводятся его преимущества и недостатки

Стоимость бренда: реальность превосходит мифы (часть 1)

Сложности, возникающие с оценкой экономической эффективности маркетинга в целом, а рекламы и продвижения товаров в особенности, общеизвестны. Сегодня это стало проблемой. Собственники все чаще заставляют директоров предприятий пересматривать политику в области маркетинга. В условиях, когда эффективность затрат в этой области непонятна никому, результатом такого пересмотра является урезание маркетинговых бюджетов и снижение влияния профессионалов маркетинга. К счастью, свет в конце тоннеля вроде бы показался. Выход из кризиса стали связывать с концепцией стоимости бренда. В статье речь пойдет о теоретических основах оценки стоимости брендов и зарубежном опыте создания формализованных методик в этой области. В следующих частях статьи будет представлен опыт оценки и анализа стоимости брендов в российской практике.

Формирование системы финансового мониторинга в холдинге

В статье изложен один из возможных подходов к формированию системы внутреннего контроля в интегрированной структуре. Описаны ее основные блоки, строение аналитической записки, как основного документа системы.

Создание сообщества потребителей как способ маркетинговых коммуникаций

В статье рассмотрен реальный пример создания полузакрытого сообщества потребителей вокруг определенной компании, проанализированы преимущества и трудности этого способа построения взаимоотношений с потребителями, сделана попытка оценить эффективность таких взаимоотношений, описаны возможности дальнейшего развития подобных проектов.

Вип-костинг - средство для функционально-стоимостного анализа бизнес-процессов

Данный материал продолжает тему, затронутую в статье "Применение концепции контроллинга и процессного подхода для построения системы управленческого учета" ("Менеджмент сегодня" 3 за 2001 г.). Напомним, что в ней мы рассматривали процессную систему управленческого учета затрат (ПрСУУЗ), в основе разработки которой лежит модель экономического управления по финансовым результатам. Особенности данной модели - распределение затрат центров ответственности по бизнес-процессам Предприятия и расчет управленческой себестоимости товаров (услуг). Основные методы, используемые при разработке ПрСУУЗ, являются АВС (Activity Based Costing), АВМ (Activity Based Management) и АВВ (Activity Based Budgeting). Следует отметить, что на российском рынке отсутствуют программные средства поддержки данных аналитических методов, хотя потребность в них, с точки зрения практикующих консультантов, -колоссальная.
В данной статье авторы предлагают познакомиться с новым программным продуктом ВИП-Костинг (VIP-Costing), который реализует вышеперечисленные методы и на базе которого можно предложить недорогое решение для разработки, внедрения и сопровождения процессной АВС-системы управленческого учета затрат предприятия.

Анализ методов сегментации на примере банковских услуг

В статье рассматриваются основные методы сегментации - априорная и кластерная сегментация - и возможность их использования для сегментации потребителей банковских услуг. Рассматриваются сильные и слабые стороны каждого подхода, проводится подробный анализ опубликованных исследований по данной тематике. В заключение предлагаются рекомендации по повышению эффективности сегментации потребителей банковских услуг.

Страховой бренд - дань моде или необходимость?

В данной статье рассматриваются основные понятия, характеризующие страховой бизнес, и возможность потенциальных потребителей оценивать качество предлагаемых страховых услуг на базе имеющейся у них информации. Дано определение страхового бренда и описана его роль в продвижении услуг страховых компаний в современных условиях. Рассмотрены традиционные методы построения и развития брендов ведущих российских страховщиков. Определены особенности построения и управления брендом страховой компании в сети Интернет и основные отличия в брендинге товаров и страховых услуг.

Внутренний арбитраж в системе учета ответственности и материального стимулирования подразделений на российских предприятиях

Статья посвящена проблеме оценки деятельности структурных подразделений как составной части процесса управленческого планирования (бюджетирования) на предприятии. Рассматриваются вопросы определения хозрасчетных показателей оценки в зависимости от статуса отдельных подразделений и степени делегирования им полномочий по ведению хозяйственной деятельности; регламент и методологическая основа функционирования Арбитражной Комиссии, разрешающей внутрихозяйственные споры подразделений; механизм распределения премиального фонда предприятия в зависимости от выполнения установленных плановых (бюджетных) показателей на текущий бюджетный период.
Статья представляет интерес для работников планово-экономических служб, занимающихся вопросами управленческого планирования и анализа хозяйственной деятельности предприятия.