Изменения сопровождают человечество на протяжении всей истории его существования, однако, согласно статистике, желаемого результата достигает только маленький процент внедряемых новшеств, поскольку все они в той или иной степени вызывают сопротивление. Как оценить расстановку сил внутри организации и побудить сотрудников принять необходимые перемены? На основании чего формировать стратегию и тактику их реализации? Автор настоящей статьи дает ответы на эти вопросы с использованием «формулы изменений».