В статье рассмотрены новые возможности, которые предоставляет Indoor TV-реклама для продвижения банковских продуктов, ориентированных на физических лиц. Анализируется эффективность размещения рекламных роликов на мониторах в местах продаж, а также их целевая аудитория.

В статье на примере телевизоров торговой марки "Рубин" (Rubin) рассматривается эволюция восприятия бренда на отечественном рынке; проводится диагностика ключевых факторов, влияющих на выбор потребителя при покупке сложной бытовой техники. Определяется степень влияния продавца на окончательное решение покупателя; разрабатывается комплекс маркетинговых и рекламных мероприятий, которые могут целенаправленно воздействовать на потребителя при выборе бытовой техники определенного бренда.

Предлагаем Вашему вниманию отрывок из книги Розмари Варли и Мохаммеда Рафика "Основы управления розничной торговлей".

В статье анализируется концепция массовой кастомизации с точки зрения клиента. Хотя теория массовой кастомизации в последние годы получила значительное освещение, акцент исследований всегда делался на том, чтобы выявить и классифицировать способы ее эффективного осуществления. Представляется, что на сегодняшний день отсутствуют эмпирические данные в поддержку утверждения, что клиенты действительно готовы к этому подходу. Авторы ставят целью изучить, в какой степени клиенты готовы к получению продуктов, создаваемых на заказ. Основой для анализа послужил английский рынок новых автомобилей. Авторы строят схему и приводят результаты, свидетельствующие, что достаточно крупный сектор рынка готов к преодолению препятствий, связанных с "тотальной" кастомизацией. Однако выявляется основное неудобство массовой кастомизации — повышение цены на товар, что существенно даже для клиентов, "готовых" к кастомизации. Таким образом, представляется, что стратегии глобальной стандартизации и массовой кастомизации, в общем, приемлемы для этого рынка.

Каждый день, приходя на работу, я вижу, как непросто организовать в компании службу сбыта. За год с небольшим, что я работаю в компании, мимо меня прошло около двух десятков менеджеров, которые приходили для того, чтобы получить незаработанные деньги и уйти навсегда из нашей компании. Скорее всего, они уже унесли деньги из трех-пяти таких же компаний. От чего происходят эти вещи? Можно ли создать хороший коммерческий отдел без подобных финансовых потерь? Предлагаемый материал не претендует на то чтобы cчитаться истиной в последней инстанции, но мысли, изложенные здесь, есть продукт длительного и во многом успешного личного опыта.

Статья посвящена рассмотрению вопросов брендинга на промышленном рынке. Брендинг изучается как инструмент минимизации риска транзакций в сфере b-2-b. Рассматривая различные сочетания вероятности и значимости риска для покупателя и продавца, автор иллюстрирует теоретические положения примерами из деятельности российских компаний — сборщиков персональных компьютеров.

За последние годы некоторые компании, производящие потребительские товары, сделали попытку заменить или существенно сократить разнообразные программы по стимулированию сбыта, такие как выпуск купонов или проведение распродаж по сниженным ценам, в пользу политики постоянно действующих низких цен (ПДНЦ). Однако, несмотря на возможность получения покупателями выгоды от установления ПДНЦ, значительное количество потребителей продемонстрировало негативную реакцию. Это дает основание предположить, что покупатели могут выступать против политики сокращения количества акций по стимулированию продаж. Проявленное покупателями отрицательное отношение также свидетельствует, что у покупателей, активно участвующих в акциях, есть глубинные причины для сопротивления.
В этой статье делается попытка развернутого изучения различий между покупателями, склонными к активному участию в акциях по стимулированию сбыта, таких как распродажи и акции с купонами, и покупателями, менее склонными к участию в этих акциях. Исследование проводится на основе изучения многообразия параметров экономической целесообразности и параметров, характеризующих процессы совершения покупок. Результаты трех исследований показали, что покупатели, активно участвующие в акциях, заинтересованы в снижении цен, но им также нравится ходить по магазинам, и они получают особое чувство удовлетворения от покупок в ходе специальных акций. Выводы, сделанные в результате исследования, являются предметом обсуждения.

В практике маркетинговых исследований весьма актуальна задача оценки влияния различных характеристик продукта на принятие решения потребителями о его покупке (т. е. построение так называемой "схемы выбора продукта"). В настоящей статье рассматривается один из возможных практических подходов к построению "схемы выбора" товара / услуги, основанный на применении регрессионного анализа.
Настоящая статья продолжает серию публикаций (начало см. в "Маркетинг и маркетинговые исследования, №1, 2005), посвященных компьютеризированным методам статистического анализа данных в маркетинговых исследованиях с использованием пакета SPSS. Все статьи ориентированы на практиков в области анализа данных, полученных в ходе количественных маркетинговых исследований.

С помощью комплексного анализа в статье исследуется относительная важность цен и отдельных показателей качества обслуживания покупателей в магазинах бытовой электроники. Результаты, полученные по сем исследуемым показателям, в целом свидетельствуют о большем различии в реакции покупателей на низкий и средний уровни качества обслуживания по сравнению с высоким и средним уровнями. Поэтому, независимо от цены, розничный продавец должен избегать низкого уровня обслуживания по любому показателю, а компании с ценами выше средних нет необходимости обеспечивать наивысший уровень обслуживания по всем показателям.

Осведомленность о цене часто оценивается по знанию цен покупателями. Используя методологию, разработанную Dickson and Sawyer, авторы формируют более широкое представление об осведомленности о цене с учетом трех составляющих — знания цены, поиска цены в дном магазине и поиска цены в нескольких магазинах. Рассматриваются факторы, от которых зависит осведомленность потребителей о цене. Также в статье описывается связанная с этой тематикой проблема: на что реагируют готовые к совершению сделки покупатели — на промо-акции или же собственно на цену. Результаты по всем категориям говорят о том, что осведомленность посетителей венгерских супермаркетов о ценах довольно велика, причем они значительно лучше осведомлены о цене, нежели о мероприятиях по продвижению товара. Что интересно, демографические факторы практически не влияют на составляющие осведомленности о цене.