1. Библиотека
  2. Каталог тем
  3. Маркетинг
  4. Потребительское поведение

Поставщик и ритейлор: совместное будущее

В условиях все более острой конкурентной борьбы поставщики и ритейлоры ищут новые пути для взаимного сотрудничества. Одним из инструментов, который помогает обеим сторонам сделать свой бизнес более эффективным, является рассматриваемый в данной статье новый подход к взаимоотношениям поставщиков и ритейлоров. Он называется category management, или "управление категорией". Этот подход, направленный на удовлетворение потребностей конечного потребителя, на анализ покупательских предпочтений, позволяет добиться особого конкурентного преимущества как поставщику, так и ритейлору.

Страниц: 5
Рейтинг:

Марей А.

УП — 2002, №4

Эффективность рекламных коммуникаций и процесс формирования отношения к товару

В данной статье рассматривается методологическая основа формирования отношения как этапа процесса принятия решения о покупке и предлагается конкретная методика по оценке коммуникационной эффективности рекламного сообщения. Эта методика позволяет рассчитать конкретные показатели и проанализировать конкретный рекламный текст с точки зрения его коммуникационной эффективности в аспекте формирования отношения, результатом которого должны стать положительный образ товара и желание его купить.

Страниц: 7
Рейтинг:

Чухломина И.

МК — 2002, №4

Эффективная реклама: от Фрейда до наших дней. Как побороть сопротивление потребителей не покупать товар

В статье раскрываются насущные проблемы принятия потребителем решения о покупке. Предприятию, действующему на рынке, приходится сталкиваться с множеством проблем, в частности с выбором средств и методов рекламного воздействия на аудиторию.
Представленные схемы воздействия на мотивацию потребителя, точнее, на бессознательные мотивы, позволят понять, проанализировать и спрогнозировать процесс принятия покупателем решения о покупке. Основу воздействия рекламы на покупателя составляет использование психоанализа в рекламе, и от того, насколько эффективно фирма сможет внедрить предложенные методики, зависит изменение её положения на рынке.

Страниц: 4
Рейтинг:

Шмелева О.

МиМИ — 2002, №4

Специфика поведения потребителя на рынке финансовых услуг

В данной статье рассматриваются основные проблемы с которыми сталкивается потребитель при приобретении финансовых услуг, и возможные пути их разрешения. Предложенная система взглядов имеет законченный вид, хотя и требует детальной проработки. Авторы полагают, что имеющихся пояснений достаточно для формирования общего "скелета" процесса приобретения финансовых услуг. Кроме того, надеемся, что заинтересованные маркетологи прислушаются к нашим, хотя и не явно выраженным, советам относительно стратегических направлений маркетинга. Хочется верить, что нам удалось показать несколько новых граней понимания покупательского поведения важной области исследования, которой пока не уделено достаточного внимания в специальной литературе.

Страниц: 8
Рейтинг:

Титова В., Федорец М.Н.

МиМИ — 2002, №4

Эффективная сегментация. Успешный маркетинг начинается с эффективной сегментации

Согласно широко распространенному утверждению, успешный маркетинг начинается с качественной сегментации потребителей. С конца 60-х годов маркетологи предпринимают попытки разделить потребителей на отдельные группы и затем привести в соответствие с ними стратегии продуктов, услуг, брендов и каналы распределения. Начавшись в сфере товаров массового спроса и распространившиеся почти на все остальные отрасли экономики, сегментация потребителей чрезвычайно широко используется маркетологами в настоящее время. Повсюду появляются многочисленные подходы в отношении разработки "правильной" сегментации, начиная от кластерного анализа, построенного по принципу потребностей, баз данных, и заканчивая мифом о "сегменте одного", распространившегося в результате развития Интернета. Проблема лишь только в том, что эти подходы редко работают.

Страниц: 6
Рейтинг:

Баррон Д., Холлингшед Д.

МиМИ — 2002, №4

Исследование модели потребительского поведения как инструмент управления продажами

Данная статья посвящена вопросам изучения и возможностям влияния на поведение
потребителей и их предпочтения в условиях конкурентного рынка. Не секрет, что
любые миграции потребительских предпочтений сразу сказываются на объемах
продаж, и, соответственно, на долях рынка, занимаемых компаниями. Поэтому
важной задачей маркетолога является не только знать, но и уметь предугадать
изменения в поведении потребителей, а также быть в курсе причин возможного
отказа покупателями от продвигаемой его компанией продукции в пользу другой
марки или товара. Для этих целей необходимо проводить регулярные комплексные
маркетинговые исследования, специфика которых раскрывается в этой статье.
Результаты таких исследований помогут сократить затраты на другие
маркетинговые мероприятия и необходимую информационную базу для
планирования рекламной кампании, вывода нового товара на рынок или расширения
ассортиментного ряда продаваемой продукции.

Страниц: 8
Рейтинг:

Андрющенко Е.

УП — 2002, №3

Посетители рентабельных интернет-сайтов

К полученным с помощью Интернета многочисленным количественным данным маркетологи испытывают смешанные чувства. С одной стороны, они дают беспрецедентную возможность больше узнать о покупателях и кастомизировать маркетинговые программы, но с другой чрезвычайно трудно извлечь из них релевантную информацию. Четко сформулированная метрика, подкрепленная надежными теоретическими моделями, вместе с инструментарием по визуализации покупателей на веб-сайтов позволяет менеджерам лучше узнать своих клиентов на основе информации о посещении веб-сайтов.

Страниц: 9
Рейтинг:

Коломбо Р.

ИМ — 2002, №3

Изучение модели потребительского поведения с целью формирования комплекса продвижения товара

На пути к покупке товара потребитель проходит ряд этапов, которые определяют его конечный выбор. Практически на каждом из них на потребителя можно воздействовать с целью привлечения его в ряды собственных клиентов, имея достаточную информацию о переменных, которые формируют принятие решения. Самое главное для компании определить в модели поведения покупателя те факторы, на которые можно повлиять, и выяснить, каким образом обеспечить точное воздействие. Собственно говоря, в этом и состоит основная задача маркетинговых исследований. Стандартные способы изучения модели поведения, например опросы, не всегда дают объективный результат. В настоящей публикации рассматриваются новые для России технологии изучения потребительского поведения наблюдение и эксперимент. Они позволяют получить надежные и объективные данные для формирования комплекса продвижения товара.

Страниц: 7
Рейтинг:

Салкуцан С., Краснов Р.

МиМИ — 2002, №3

Формирование капитала бренда на основе потребительских предпочтений

В новой модели, основанной на потребительских предпочтениях, представлены несколько этапов строительства сильного бренда: создание индивидуальности бренда и разработка соответствующего его значения; формирование правильной реакции на бренд, создание соответствующих отношений бренд покупатель. Характерные особенности, эксплуатационные качества, имидж, оценка, чувства и реакция вот основа создания успешного бренда.

Страниц: 7
Рейтинг:

Келлер К.

МиМИ — 2002, №3

Влияние страны-производителя на оценку товара потребителем и принятие решения о покупке в контексте других оценочных факторов. Четырехуровневая иерархическая модель взаимодействия оценочных факторов и матрица покупательских намерений (часть 2)

В данной статье предлагается теоретическая модель взаимодействия различных оценочных факторов в процессе оценки импортного товара и принятия решения о его покупке. В качестве базового эффекта выбран эффект страны-производителя на потребителя (СП эффект). Автор, опираясь на многочисленные исследования по этой тематике, разделяет все факторы в зависимости от их "влиятельности" (способности значительно ослаблять либо вообще подавлять другие факторы) на четыре иерархических уровня. Другим критерием разделения оценочных факторов на подгруппы уже в рамках различных иерархических уровней служит среда происхождения оценочных факторов (человек - товар - контекст). Во второй части статьи описываются оценочные факторы более высоких уровней, а также рассматривается матрица покупательских намерений, созданная на основе предложенной теоретической модели. Автор представляет упрощенную модель такой матрицы - рассчитанную на "среднего" покупателя. Далее дается целый ряд теоретических заключений, основанных на данной матрице, а также некоторые практические рекомендации.

Страниц: 11
Рейтинг:

Макиенко И.И.

МиМИ — 2002, №3

Потребительское поведение

(текущий раздел)

Исследование лояльности

Исследование удовлетворенности

Модели поведения

Описание архетипов Потребности и мотивы

Мышление потребителя

Исследование предпочтений Принятие решений о покупках Психология восприятия