Как максимально эффективно использовать отзывы покупателей в продажах
Статья посвящена работе компаний розничных продаж с негативными и положительными отзывами и поиску возможностей сделать эту работу более эффективной.
Электронная библиотека
Как максимально эффективно использовать отзывы покупателей в продажах
Статья посвящена работе компаний розничных продаж с негативными и положительными отзывами и поиску возможностей сделать эту работу более эффективной.
Как за полгода навести порядок в коммерческом отделе и увеличить продажи
Увеличить продажи в несколько раз — вполне достижимая задача для любой компании. Для этого совершенно не обязательно обладать особыми знаниями или тратить огромные деньги на «звездных» продавцов. Автор разбирает на примерах, как можно добиться такого результата с помощью простых действий: детального планирования, четкого распределения функций и правильно выстроенного контроля.
Практические примеры внедрения программы лояльности
На что стоит обратить внимание, а чем можно пренебречь при планировании и разработке программы лояльности? Как регистрация влияет на дальнейшее поведение клиентов и можно ли этим поведением управлять? Какие инструменты можно использовать в работе с клиентской базой и зачем? В статье даны ответы на поставленные вопросы, рассмотрены примеры из практики автора.
Как системно работать с клиентскими данными и управлять удержанием клиентов, повышая показатели LTV и CRR
Современные покупатели легко переключаются с одного ретейлера на другого в поисках лучшего покупательского опыта, поэтому одна из главных задач маркетинга состоит в увеличении количества лояльных клиентов и их удержании. Чтобы ее решить, необходимо внимательно следить за тем, что происходит с каждым клиентским сегментом и каждым покупателем с течением времени. О том, как системно управлять клиентской базой и работать с разными сегментами покупателей, будет рассказано в этой статье.
Внутренние инструменты менеджера по работе с ключевыми клиентами
Статья является выдержкой из серии книг «Практикум поставщика», в которой рассказывается об инструментах, применяемых менеджером по работе с ключевыми клиентами для оперативной и стратегической деятельности.
Возможности и ограничения токенизированных программ лояльности в мировой практике и на российском рынке
В статье рассмотрены основные преимущества токенизированных программ лояльности в маркетинге по сравнению с классическими на основе анализа зарубежных и российских кейсов, а также их основные ограничения для внедрения на отечественном рынке.
Влияние цифровых технологий на разработку и запуск CRM-систем
Воздействие современных технологий на трансформацию отраслей и экономических моделей внутри них — одна из новых тем исследований в международной экономике. В статье изучаются новые цифровые тенденции, их влияние на современные коммерческие CRM-системы и их внедрение в России. Работа включает сравнительный анализ запусков цифровых CRM-систем в 2017 и 2020 гг. и выводы авторов об уровне цифровизации и ее восприятии в нашей стране, а также рекомендации по цифровизации деятельности.
Зарубежный опыт управления гостиничным бизнесом с помощью инновационных технологий и его использование на гостиничных предприятиях Российской Федерации
В статье рассматривается использование востребованных на международном рынке инновационных гостиничных технологий для модернизации российских средств размещения и улучшения их работы. Работа содержит общие сведения о значении этих технологий. Авторы сравнивают несколько CRM-систем, описывают внедрение инноваций, включая расчеты по нескольким показателям деятельности гостиницы, на примере бизнес-отеля «Кортъярд Марриотт Москва Сити-центр».
Как максимально эффективно использовать отзывы покупателей в продажах
Статья посвящена работе компаний розничных продаж с негативными и положительными отзывами и поиску возможностей сделать эту работу более эффективной.