Планирование процесса двустороннего общения компании с потребителем в прямом маркетинге

Формирование взаимоотношений компании с потребителями основано на общении. При планировании этого процесса в прямом маркетинге необходимо опираться на понимание его принципов. Это позволит не просто обеспечить односторонние прямые коммуникации в виде обращений компании к потребителю с целью вызвать у него нужную реакцию, а установить постоянный диалог, без которого невозможны долгосрочные взаимоотношения. В статье предложен пошаговый план разработки процесса двустороннего общения в прямом маркетинге.

Методика оценки движения клиентской базы как основа маркетингового прогнозирования и управления сбытом

В статье рассматриваются вопросы взаимосвязи и сопряжения процессов планирования и установления целевых показателей, разработки системы мотивации и оценки эффективности работы менеджеров сбытовых подразделений. Для построения логичной системы предлагается использовать клиентские показатели и данные об их изменении в определенном периоде времени. Эта методика может лечь в основу разработки модели маркетингового прогнозирования, разработки стратегических карт ССП, системы управления менеджерами по сбыту.

Общение — фундамент построения взаимоотношений с потребителями

Для установления взаимоотношений с потребителями компания выстраивает с ними коммуникации, в основе которых лежит общение. В статье рассматриваются основы общения в прямом маркетинге и принципы его организации для установления и укрепления отношений между компанией и потребителем.

"Отличный улов": ключевые техники создания работающих рассылок

Автор анализирует такой инструмент, как e-mail-маркетинг. В статье рассмотрен ряд ключевых техник, благодаря которым можно существенно увеличить эффективность рассылок по электронной почте.

За пределами массовой рассылки. Управление маркетинговыми кампаниями нового поколения в эпоху перенасыщения рынков

В статье предложен принципиально новый подход к использованию директ-маркетинга в эпоху еренасыщения рынков. Авторы советуют перейти от работы с определенными группами потребителей к сегментам, включающим одного клиента. Речь пойдет о том, как это сделать, с какими проблемами и сложностямипридется столкнуться.

Сетевые коммуникации

Новое время требует новых медианосителей. В статье представлен обзор каналов продвижения, связанных с глобальной информационной сетью Интернет. Автор оценивает перспективность различных способов сетевой коммуникации, анализирует их достоинства и недостатки.

Директ-маркетинг как способ увеличения продаж

В статье рассматривается директ-маркетинг как эффективный способ поддержки продаж компании. Также представлены рекомендации по организации эффективной директ-маркетинговой кампании, по созданию рассылок и базы данных, отслеживанию отклика и тестированию ДМ-кампаний.

Составление досье контрагента на предприятии b-2-b

Статья посвящена вопросам составления досье контрагента на предприятии. Автор обосновывает необходимость создания этого инструмента, рассматривает источники информации о контрагентах и методики поиска этой информации, а также рассматривает варианты представления и хранения досье контрагентов на предприятии b-2-b.

Повышение эффективности поиска клиентов на рынке b-2-b

Статья посвящена рассмотрению вопросов результативности поиска клиентов на рынке b-2-b. Автор характеризует основные причины неэффективности процесса взаимодействия с потребителями и предлагает конкретные действия, направленные на повышение результативности их поиска. В статье рассматриваются источники сведений о клиентах, дается краткий обзор программ, предназначенных для получения информации, ее хранения и обработки.

Прямая наводка, или эффективные коммуникации с клиентами на рынке профессиональных услуг

Нередко в компаниях, работающих в секторе профессиональных услуг, департамент маркетинга занимается не только массовыми коммуникациями, но и выстраиванием взаимоотношений с клиентами. В этой статье автор делится своим опытом в данной сфере и рассказывает об опробованных подходах и эффективных инструментах.

Директ-маркетинг

(текущий раздел)

E-mail маркетинг

Директ-мейл

Маркетинг баз данных