Привязанность к бренду и сила установки на бренд: концептуальные и эмпирические различия двух Критически важных движущих сил капитала бренда (часть 2)

В статье рассмотрена ценность такой категории, как привязанность к бренду. Авторы дают концептуальное определение привязанности к бренду, четко формулируют ее свойства и проводят различия между ней и силой установки на бренд. Показано, что привязанность имеет большую ценность, чем сила установки на бренд, при прогнозировании намерений и действий потребителей, доли бренда
в общем объеме приобретаемых товаров той или иной продуктовой категории, его способности удовлетворять актуальные потребности покупателей.

Страниц: 17
Рейтинг:

Парк В., Макиннис Д., Пристер Д., Изингерих А.

БМ — 2012, №2

Управление лояльностью клиентов банков

Любая компания заинтересована в повышении своих доходов. Повышению доходности служит в том числе успешная реализация программ управления лояльностью клиентов.

Страниц: 7
Рейтинг:

Буркова А.Ю.

КУКП — 2012, №1

Вербальные и визуальные эвфемизмы в рекламной коммуникации

В рекламе нуждаются многие товары, в том числе и те, которые связаны с так на-
зываемыми «закрытыми» сферами нашей жизнедеятельности. Как действуют специалисты по рекламе в условиях подобных ограничений? Каким образом доносят информацию о «пикантных» товарах? Данная статья рассказывает о наиболее популярных способах эвфемизации в рекламной коммуникации и интересных фактах из истории этого лингвистического явления.

Страниц: 16
Рейтинг:

Паршин П.Б., Кеслер Е.В.

РТП — 2012, №1

Методики оценки лояльности потребителей. Использование NPS-метода при анализе клиентской лояльности

В условиях быстрого изменения рынков, повышения интенсивности конкуренции, роста неопределенности и коммерческих рисков все большую актуальность приобретают проблемы формирования надежных и взаимовыгодных отношений с потребителями. Устойчивость взаимоотношений основывается не только на экономической и институциональной, но и на социально-культурной зависимости, частью которой является лояльность клиентов, их готовность оставаться верными компании даже в случае появления на рынке более выгодных для них продуктов.

Страниц: 13
Рейтинг:

Яшкина П.В., Скляр Е.Н.

МиМИ — 2012, №1

Привязанность к бренду и сила установки на бренд: концептуальные и эмпирические различия двух критически важных движущих сил капитала бренда (часть 1)

В статье рассмотрена ценность такой категории, как привязанность к бренду.
Авторы дают концептуальное определение привязанности к бренду, четко
формулируют ее свойства и проводят различия между ней и силой установки на бренд.
Показано, что привязанность имеет большую ценность, чем сила установки на
бренд, при прогнозировании намерений и действий потребителей, доли бренда
в общем объеме приобретаемых товаров той или иной продуктовой категории,
его способности удовлетворять актуальные потребности покупателей.

Страниц: 12
Рейтинг:

Парк В., Макиннис Д., Пристер Д., Изингерих А.

БМ — 2012, №1

Оценка брендированного бизнеса (часть 2)

Статья посвящена разработке метода оценки брендированного бизнеса. Авторы эмпирически доказывают, что точность такой оценки можно увеличить посредством учета информации о характеристиках бренда компании. В статье демонстрируется, что параметры бренда имеют статистически существенные корреляции с множителями оценки и позволяют точнее определить финансовые переменные при их вычислении.

Страниц: 13
Рейтинг:

Майзик Н., Джекобсон Р.

БМ — 2011, №6

Формирование лояльности клиентов

В статье рассматриваются вопросы формирования лояльности клиентов. Приведены результаты исследований, организованных американскими специалистами в 2010 г. Проанализированы различные аспекты формирования лояльности клиентов в сфере обслуживания, даны советы и рекомендации по решению данной задачи.

Страниц: 10
Рейтинг:

Хартман Е.А.

УП — 2011, №5

Оценка брендированного бизнеса (часть 1)

Страниц: 18
Рейтинг:

Майзик Н., Джекобсон Р.

БМ — 2011, №5

Маркетинг отношений в компании DHL Express: опыт формирования лояльности клиентов и сотрудников

В статье рассказывается о практике применения маркетинга отношений в сфере экспресс-перевозок на примере компании DHL Express. Автор затрагивает такие важные темы, как отношения с клиентами, их лояльность и формирование корпоративной культуры, нацеленной на продажи.

Страниц: 7
Рейтинг:

Верномудрова М.Е.

МУ — 2011, №4

Потребительский капитал бренда и риски компании (часть 2)

Инвесторы и менеджеры оценивают потенциал инвестиций с позиции риска и прибыли. Заимствуя показатели риска из финансовой литературы, авторы используют кредитные рейтинги, чтобы получить данные о риске кредиторов и стандартном отклонении дохода от акций для измерения риска акционеров, который они затем разделяют на систематический и несистематический. Также авторы изучают влияние потребительского капитала бренда (ПКБ) на риски компании.

Страниц: 14
Рейтинг:

Риго Л., Биллетт М., Морган Н.

БМ — 2011, №4

Брендинг

Капитал бренда

(текущий раздел)

Электронная библиотека