1. Библиотека
  2. Каталог тем
  3. Менеджмент
  4. Менеджмент качества
  5. Системы управления качеством

Непрерывное повышение качества

В данной статье сделан акцент на понимании термина "качество". Автор прослеживает эволюцию представлений о качестве, начиная с простой инспекции готового продукта и заканчивая комплексной концепцией тотального управления качеством, а также рассматривает принципы философии кайдзен, научного менеджмента Ф. Тейлора и применение этих принципов на примере некоторых предприятий.

Страниц: 11
Рейтинг:

Тихонова Е.А.

МКач — 2008, №4

Анализ причинно-следственных связей в механизме реализации риска

В статье представлен анализ причинно-следственных связей в механизме реализации риска, играющий ключевую роль в эффективном проведении внутреннего аудита. Методика формализованного представления реализации риска являет собой цепочку взаимосвязанных элементов: причина риска - контрольная процедура - рисковое событие - следствие риска, использование которой способствует "адресации" контрольной процедуры. Применение описанной модели позволяет существенно повысить эффективность системы управления рисками.

Страниц: 7
Рейтинг:

Мартынов С.А.

УФР — 2008, №4

Качество менеджмент-образования в России: формирование, факторы и оценка, управление

Данная статья посвящена качеству образовательного процесса в системе менеджмент-образования. Автор рассказывает, от чего зависит качество образования при обучении менеджеров-профессионалов и какие требования предъявляются для их подготовки.

Страниц: 9
Рейтинг:

Литке Е.С.

МС — 2008, №4

"Бережливая" мотивация. Как сделать сотрудников агентами непрерывных улучшений

Об итогах IV сессии Российской Лин Школы "Звезды бережливого производства", проходившей в начале июня 2008 г., ключевых моментах, мнениях, идеях, высказанных участниками, идет речь в статье.

Страниц: 9
Рейтинг:

Скоробогатова О.М.

МКач — 2008, №3

Модель системы управления диагностикой системы менеджмента качества университета

В статье предложены модели системы диагностики системы менеджмента качества университета (СМК) и системы управления диагностикой СМК. Модель системы диагностики СМК построена с использованием процессного подхода. При разработке модели системы управления применен эволюционный подход.

Страниц: 9
Рейтинг:

Суровицкая Г.В., Чернецов М.В.

МИ — 2008, №3

Использование результатов самооценки университета при анализе процессов системы менеджмента качества

В данной статье выявлено влияние на удовлетворенность образовательными услугами заинтересованных сторон ряда аспектов деятельности университета, определенных в результате самооценки. Решена задача, требующая установить соответствие значений показателей процессов СМК университета результатам самооценки.

Страниц: 9
Рейтинг:

Суровицкая Г.В.

МИ — 2008, №2

Преобразование функционального менеджмента через самооценку

В статье представлена модель оценки системы управления организации, основанная на ключевых функциях менеджмента, описан инструментарий диагностической самооценки и совершенствования деятельности по критериям модели, рассмотрены преимущества использования предлагаемых методик.

Страниц: 16
Рейтинг:

Маслов Д.В.

МКач — 2008, №2

Новый Расемон, или Четыре истории про одно и то же

На примере концепции японского менеджмента в работе обсуждаются пути развития и распространения в человеческом обществе управленческих идей. Оказывается, что каждая идея стремится предстать в разных обличиях, что и ускоряет, и затрудняет ее становление. Видимо, это вообще характерно для путей человеческой мысли.

Страниц: 11
Рейтинг:

Адлер Ю.П.

МКач — 2008, №2

Система управления качеством технической документации на промышленную продукцию

В статье представлены основные положения системы разработки и постановки на производство промышленной продукции. Определено место технической документации (ТД) в жизненном цикле промышленной продукции. Изложены базовые аспекты технического регулирования в сфере разработки и оборота ТД. Приведен пример системы управления качеством технической документации типового промышленного предприятия. Рассмотрены проблемы экспертизы качества и сертификации ТД.

Страниц: 6
Рейтинг:

Глаголев В.А.

МКач — 2008, №2

Использование методологии workshop как инструмента повышения качества управления проектом внедрения системы CRM

Цель данной статьи — представление практического опыта проведения методологии workshop при разработке и внедрении информационной системы CRM, реализующей идеологию клиент-ориентированных информационных технологий, с целью снижения рисков. Резюмируется полезность использования методологии workshop для повышения эффективности управления проектом CRM-системы с точки зрения соответствия критерию качества — времени выполнения проекта.

Страниц: 5
Рейтинг:

Солодовников А.Н., Марданов А.З.

МКач — 2008, №1

Системы управления качеством

(текущий раздел)

Бенчмаркинг

Внутренний аудит