Самая тяжелая потеря - неиспользование потенциала людей;

Без вовлеченности нет приверженности;

Сотрудники должны быть полноправными участниками процесса непрерывных улучшений;

Обучение персонала - важнейший мотивирующий фактор;

Офис не должен оставаться на втором плане;