Специалист по дистанционному обслуживанию

В статье сопоставлены две достаточно новые для рынка труда профессии — специалист по дистанционному информационно-справочному обслуживанию и специалист по дистанционному банковскому обслуживанию. Автор анализирует соответствующие профессиональные стандарты, возможные долгосрочные и краткосрочные программы обучения и профили должностей этих специалистов.

Заводу быть! Обновление управленческой команды

В статье рассказывается о том, насколько важно выяснить, какой именно персонал необходимо заменить в случае возникновения сложностей на предприятии. Автор на примере из собственной практики рассматривает историю успеха молочного завода, решившего кадровые проблемы, неочевидные на первый взгляд.

Итоги ассесмент-центра: семь типов сотрудников, с которыми сложно обсуждать результаты оценки

Статья посвящена заключительному этапу оценки персонала — сессии обратной связи. В ней рассказывается о наиболее важных моментах сессии и даются рекомендации по поиску эффективных решений для каждого участника оценки. Статья будет полезна руководителям, HR-специалистам, внутренним асессорам и экспертам по развитию — всем, кто обсуждает с сотрудником результаты оценки и перспективы его развития.

Управление проектами развития: модель процесса и компетенций

В статье представлены критерии оценки организационного совершенства, а  также обзор функций и необходимых компетенций сотрудников — участников проекта. Автор знакомит читателей с разработанной им моделью процесса управления проектами развития и структурой паспорта проекта, созданной на основе требований и рекомендаций стандартов.

Модель компетенций участников проектной деятельности «5/12»: обоснование разработки и ключевые результаты

Статья посвящена изучению проблем, связанных с разработкой модели компетенций участников проектной деятельности. Автор представляет читателям результаты сравнения моделей компетенций в различных зарубежных стандартах по управлению проектами, методологию моделирования, детально описывает модель компетенций участников проектной деятельности «5/12» и раскрывает ключевое содержание их личностно-управленческих и профессионально-технических компетенций.

Оценка качества коммуникаций сотрудников отдела продаж с клиентами

Автор предлагает методику оценки работы менеджеров отдела продаж с клиентами, дает практические рекомендации по ее использованию, приводит необходимые для построения успешной коммуникации регламенты, стандарты и инструкции.

Специалист по работе с данными

Современный человек потребляет и производит огромный объем информации. Когда мы делаем покупки, путешествуем, передвигаемся по городу, в массивах данных фиксируется и накапливается информация о трансакциях и маршрутах, записи с камер наблюдения и т.п. С точки зрения бизнеса в «сыром» виде они не представляют ценности, но становятся ценными после обработки. Такой обработкой занимаются специалисты по работе с данными — об этом рассказывает автор.

Применение профессиональных стандартов: итоги 2018 — перспективы 2019 гг.

В статье анализируется практика применения профессиональных стандартов в 2016–2018 гг. Проводится анализ соответствия профессиональных стандартов их функциональному назначению, рассматриваются особенности их использования в организациях, учреждениях и на предприятиях, случаи обязательного применения квалификационных требований. Автор предлагает типовой алгоритм перехода к работе в соответствии с профессиональными стандартами.

Методика оценки персонала сервисных локомотивных депо

Необходимость обеспечения надежной работы локомотивов и снижения вероятности поломки при эксплуатации диктует повышенные требования к квалификации ремонтного персонала. В статье рассматриваются виды и методы оценки персонала сервисных локомотивных депо, а также приводятся рекомендации по организации процедуры анализа их работы.

Методы определения уровня индивидуально-личностных компетенций в процессе социально-трудовой диагностики персонала организации

В статье рассматриваются методы определения профессиональных и личностных компетенций сотрудников, необходимых для повышения эффективности их труда и квалификационного роста. Данные методики реализуются с помощью различных диагностических тестовых инструментов, сгруппированных по ряду направлений. Автор приводит результаты собственных исследований, проведенных по некоторым из методик на предприятиях различных организационно-правовых форм и форм собственности.