Мнение, что бизнесу необходимо развитие «мягких» навыков (soft skills), постепенно набирает популярность в России. Наличие сотрудников с такими навыками позволяет компании сохранять устойчивость, удерживать конкурентное положение в отрасли и соответствовать динамике рынка. В статье рассматривается перечень ключевых «мягких» навыков, их применение в современной среде управления персоналом и для повышения эффективности работы всей компании.