Связанные с отношениями ожидания и затраты клиентов как основание для сегментации: предварительные данные по банковской отрасли

Статья посвящена позитивным и негативным ожиданиям клиентов банков от
долговременного сотрудничества с ними. В качестве инструмента определения
целей клиентов и позиционирования предложена сегментация, основанная на
связанных с отношениями выгодах и затратах.

Страниц: 21
Рейтинг:

Димитриадис С.

МиФ — 2012, №2

О проблемах оценки банковской конкуренции в России

В статье рассмотрены основные современные подходы к исследованию банковской конкуренции в России. Предложена шкала соотношения уровня концентрации российского банковского рынка и типа рыночной структуры и скоринговый метод оценки преимуществ и недостатков использования исследованных показателей для оценки банковской конкуренции в России.

Страниц: 18
Рейтинг:

Кладова А.А., Парфенова Л.Б.

МиФ — 2012, №2

Применение подхода means-end chain для формирования лояльности клиентов к страховой компании

Статья знакомит читателей с подходом means-end chain. Автор рассматривает теоретические основы подхода, а также показывает, как можно использовать его для формирования лояльности клиентов к страховой компании (на примере сферы добровольного страхования транспортных средств).

Страниц: 11
Рейтинг:

Савчук М.В.

МиФ — 2012, №2

Банковский маркетинг моделей государственно-частного партнерства на основе инвестиционного налогового кредита

В статье доказывается необходимость развития государственно-частного партнерства в инновационно-инвестиционной сфере. На примере инвестиционного налогового кредита представлена возможная модель взаимодействия государства, банковского сектора и инновационных предприятий. В рамках указанной модели описаны составляющие банковского маркетинга.

Страниц: 13
Рейтинг:

Парфенова Л.Б., Пугачев А.А.

МиФ — 2012, №2

Маркетинг финансовых компаний на глобальных рынках

Сегодня в условиях растущей конкуренции финансовые компании должны
уделять маркетингу особое внимание. Необходимо совершенствовать старые
и находить новые маркетинговые решения, чтобы справляться с текущими задачами. В статье приводятся примеры таких решений, успешно реализованные на практике.

Страниц: 7
Рейтинг:

Подойницына О.Э.

МиФ — 2012, №2

Роль доверия в бизнес-отношениях сектора финансовых услуг

Темой статьи является роль доверия на корпоративном рынке финансовых услуг.
Авторы анализируют 147 интервью с представителями банков и их клиентами. Статья помогает понять, насколько важно доверие в бизнес-отношениях и как
оно проявляется у партнеров.

Страниц: 17
Рейтинг:

Тайлер К.

МиФ — 2012, №1

О маркетинге страховых услуг в сфере туризма

В статье рассматриваются особенности маркетинга страховых услуг для туристов, раскрываются понятия страховой услуги, страхового продукта, выявляются потребности в страховании. Авторы исследуют особенности создания и распространения страховых услуг для туристов, а также факторы ценообразования в этой сфере. Статья написана с использованием работ, актуальной статистической
информации, сообщений агентств и министерств.

Страниц: 10
Рейтинг:

Хоминич И.П., Бакланова Л.Д.

МиФ — 2012, №1

Особенности внедрения программы лояльности в страховой компании (на примере добровольного автострахования физических лиц)

В статье рассматриваются практические аспекты организации программы лояльности с точки зрения бизнес-процессов страховой компании. Предлагаемый автором кросс-функциональный подход позволяет страховой компании выделить те элементы цепочки создания ценности, которые будут играть ключевую роль при организации программы лояльности.

Страниц: 10
Рейтинг:

Савчук М.В.

МиФ — 2012, №1

Модификация и эмпирическая проверка методики измерения качества услуг SERVQUAL применительно к банковским услугам

В статье рассматривается методика измерения качества услуг SERVQUAL. На основе эмпирического исследования предложена модификация этой методики применительно к банковским услугам. Авторы предлагают практические рекомендации
для менеджеров банков по использованию модифицированной методики. Работа
выполнена в рамках проекта научной учебной группы "Маркетинг и менеджмент качества в сфере услуг", реализуемого в Санкт-Петербургском филиале НИУ ВШЭ.

Страниц: 11
Рейтинг:

Новаторов Э.В., Новицкая В.Д.

МиФ — 2012, №1

Cтрахование жизни через банковский канал

Оставаясь практически неизвестным среди потребителей, накопительное страхование стремительно расширяет свое присутствие в продуктовых линейках розничных банков. В настоящей статье рассмотрены основные причины внимания банков к данному продукту, особенности его продвижения по сравнению с классическими продуктами банковской розницы, перспективы его развития.

Страниц: 6
Рейтинг:

Бессонов А.Д.

МиФ — 2012, №1

Электронная библиотека

Связанные с отношениями ожидания и затраты клиентов как основание для сегментации: предварительные данные по банковской отрасли

О проблемах оценки банковской конкуренции в России

Применение подхода means-end chain для формирования лояльности клиентов к страховой компании

Банковский маркетинг моделей государственно-частного партнерства на основе инвестиционного налогового кредита

Маркетинг финансовых компаний на глобальных рынках

Роль доверия в бизнес-отношениях сектора финансовых услуг

О маркетинге страховых услуг в сфере туризма

Особенности внедрения программы лояльности в страховой компании (на примере добровольного автострахования физических лиц)

Модификация и эмпирическая проверка методики измерения качества услуг SERVQUAL применительно к банковским услугам

Cтрахование жизни через банковский канал

2014

2013

2012