Электронная библиотека
Ценностно ориентированная модель повышения конкурентоспособности интернет-магазинов
Наумов В.Н.
|
|
||
1 |
Каналы продаж в сфере онлайн-торговли | |
3 |
Рис. 1. Основные каналы продаж на рынке b-2-с с использованием Интернета | |
4 |
Модель восприятия сайта интернет-магазина | |
5 |
Рис. 2. Модель восприятия сайта интернет-магазина | |
6 |
Таблица 1. Основные инструменты вовлечения для производителя и посредниковМетодика расчета потребительской ценности интернет-магазина | |
7 |
Рис. 3. Ценностная модель интернет-магазина | |
8 |
Таблица 2. Ожидания покупателя при выборе интернет-магазина | |
9 |
Пример расчета потребительской ценности интернет-магазина | |
10 |
Таблица 3. Совокупная полезность интернет-магазиновТаблица 4. Атрибуты затрат при покупке в интернет-магазинахТаблица 5. Потребительская ценность (конкурентоспособность) интернет-магазина, баллы | |
11 |
Таблица 6. Оценка полезности товараТаблица 7. Оценка полезности ассортимента интернет-магазиновТаблица 8. Оценка полезности услуг, предоставляемых интернет-магазинами | |
12 |
Таблица 9. Оценка эмоций и впечатлений от сайтов интернет-магазиновТаблица 10. Денежные затраты на покупку в интернет-магазинах | |
13 |
Таблица 11. Риски при покупке в интернет-магазинахТаблица 12. Временные затраты, связанные с покупкой в интернет-магазинахВыводы | |
14 |
Рис. 4. Конкурентные позиции интернет-магазинов по атрибутам полезности и затрат, баллы | |
15 |
Литература |
1. Азизова Е.А. Разработка методики построения мультиатрибутивной модели розничных рынков // Вестник АГТУ. — Серия «Экономи-ка». — 2009. — №1. — С. 76–83.
2. Артеева В.С. Факторы успеха интернет-магазина // Интернет-маркетинг. — 2016. — №6. — С. 332–337.
3. Дойль П. Маркетинг, ориентированный на стоимость / Пер. с англ. — СПб.: Питер, 2001. — 480 с.
4. Засухин Д.В. Стратегия развития интернет-сайта компании // Интернет-маркетинг. — 2015. — №6(90). — С. 372–384.
5. Интернет-маркетинг на 100% / Под ред. С. Сухова. — СПб.: Питер, 2014. — 240 с.
6. Интернет-торговля (рынок России). — Подробнее .
7. Как это работает. — Подробнее .
8. Кокухина М.В. Идеи для быстрого роста интернет-продаж // Интернет-маркетинг. — 2015. — №6(90). — С. 358–364.
9. Котлер Ф., Картаджайя Х., Сетиаван А. Маркетинг 3.0: от продуктов к потребителям и далее — к человеческой душе. — М.: Альпина Бизнес Букс, 2012. — 240 с.
10. Наумов В.Н. Комплексная оценка нематериальных активов бизнес-участников канала сбыта // Клиентинг и управление клиентским портфелем. — 2012. — №4. — С. 278–286.
11. Наумов В.Н. Поведение потребителей: Учебное пособие. — М.: ИНФРА-М, 2014. — 248 с.
12. Наумов В.Н. Стратегии взаимодействия с потребителями в Интернет-среде: Учебное пособие. — СПб.: Изд-во СПбГЭУ, 2015. — 100 с.
13. Наумов В.Н. Управление взаимодействием в системе сбыта: теория, методология, стратегии. — СПб.: Политехника-сервис, 2011. — 289 с.
14. Остервальдер А., Пинье И. Построение бизнес-моделей. Настольная книга стратега и новатора. — М.: Альпина Паблишер, 2017. — 288 с.
15. Правительство Российской Федерации. Распоряжение от 28 июля 2017 г. №1632-р. — Подробнее .
16. Продавец в мозг. Цифровой маркетинг и эра персонализации. — Подробнее .
17. Фельсер Г. Психология потребителей и реклама. — Харьков: Гуманитарный центр, 2009. — 704 с.
18. Эффект ROPO: как анализ поведения клиентов в розничных магазинах помогает онлайн-продажам. — Подробнее .
19. Hong T., Kim E. (2012). «Segmenting customers in online stores based on factors that affect the customer’s intention to purchase». Expert Systems with Applications, No. 39, рр. 2127–2131.
Наумов Владимир Николаевичд. э. н
профессор
Профессор кафедры маркетинга Санкт-Петербургского государственного экономического университета. г. Санкт-Петербург