Пять распространенных заблуждений;

Противоборство и грубая сила;

Концентрация на конкретике;

Позиционная война;

Игра в «хорошего» и «плохого»;

Приукрашивание партнера по переговорам;

Компоненты переговоров и виды подходов;

Модель эффективных переговоров;

Подготовка к переговорам;

Введение в переговоры;

Движение к соглашению;

Формулирование контракта и завершение переговоров;

Анализ переговоров;

Важные детали при ведении переговоров;

У вас есть вопросы?;

Ориентирование в проблеме (выявление потребностей);

Техники слушания;

Тактика аргументирования;