Информация Статьи Видео Тарифы Для вузов и библиотек  
ИДГ 25 лет



Рубрикатор > Журналы > Маркетинговые коммуникации > №3, 2009 > Статья

Аспекты потребительской лояльности к магазину



Журнал: "Маркетинговые коммуникации", #3, 2009 г.
Рубрика: Лояльность к бренду   Исследования потребителей  

Ключевые слова: лояльность, приверженность, программы лояльности, компоненты лояльности, лояльный потребитель, поведенческая лояльность



В статье проанализированы подходы к рассмотрению понятия «лояльность», существующие в современной маркетинговой теории и практике. Дано объяснение различий терминов «лояльность» и «приверженность». Описаны основные уровни потребительского отношения к розничному торговому предприятию.

Содержание статьи.
• Лояльность в России
• История вопроса
• Лояльность и удовлетворенность
• Лояльность и приверженность
• Существуют ли типы лояльности
— Подходы к рассмотрению уровней потребительского отношения к марке

Предварительный просмотр статьи
Зарегиструйтесь, чтобы
ознакомиться со статьей




Как скачать (147 Kb, 9 стр.)


Шальнова Ольга Александровна

Шальнова Ольга Александровна
Ученая степень: к. э. н.
Доцент кафедры технологий и управления продажами РЭУ им. Г.В. Плеханова
Местоположение: г. Москва

Список статей этого автора:

1. Благотворительность как стратегия продвижения бренда
Журнал: Маркетинговые коммуникации, #1, 2015 г.

2. Shopper-маркетинг: переход от потребителя к покупателю
Журнал: Маркетинговые коммуникации, #2, 2014 г.

3. Розничный рынок России и положение на нем специализированных магазинов
Журнал: Маркетинг розничной торговли, #2, 2014 г.

4. Технологии будущего и мерчандайзинг
Журнал: Маркетинг розничной торговли, #1, 2013 г.

5. QR-код: возможности использования в целях продвижения
Журнал: Реклама. Теория и практика, #3, 2012 г.

6. Сайты коллективных покупок: виртуально-реальный промоушен
Журнал: Маркетинговые коммуникации, #2, 2012 г.

7. Indoоr-реклама: направления развития на российском рынке
Журнал: Маркетинговые коммуникации, #2, 2010 г.

8. Аспекты потребительской лояльности к магазину
Журнал: Маркетинговые коммуникации, #3, 2009 г.

9. Особенности коммуникативной политики специализированного магазина
Журнал: Маркетинговые коммуникации, #3, 2007 г.

Телефон службы поддержки: (495) 103-3110 доб. 555
support /frog/ grebennikov /dot/ ru