Ключевые слова: системы менеджмента качества, ISO, оптимизация бизнес-процессов, управление персоналом, HR-функции, модель компетенций, оценка и развитие персонала
Аннотация
Какими компетенциями должны обладать сотрудники компании согласно стандарту ISO? Как HR-системы могут помочь в развитии этих компетенций и в формировании системы мотивации персонала? Каким должен быть сам HRменеджер, чтобы эффективно управлять данными процессами? На эти вопросы отвечает автор статьи.