Ключевые слова: маркетинговые исследования, сотовые операторы, сфера телекоммуникаций, поведение потребителей
Аннотация
В статье исследуются особенности телекоммуникационного рынка как сферы услуг, специфика проведения маркетинговых исследований на различных этапах, внедрение инновационных услуг и продуктов на рынке телекоммуникаций.