Кейкис «поможет ли безрисковая дорогая медицина клиенту»
Цой А.В., Киселев В.Д.

Аннотация

В статье представлен кейкис «Поможет ли безрисковая дорогая медицина клиенту». Ситуация, описанная в нем, отражает отраслевую специфику для Национальной палаты здравоохранения (НПЗ) — общественной организации, призванной совершенствовать систему здравоохранения на неправительственных началах. Авторы предложили несколько вариантов решения проблем, возникших в связи с конфликтом интересов между НПЗ и конкурирующей организацией в борьбе за роль координатора проекта.

Содержание

Внутренняя среда. Объект исследования

Ситуация: сложившаяся система отношений с внешней средой

Рис. 1. Обобщенная структура кейкиса

Рис. 2. Схема взаимодействия НПЗ с другими объектами

Определение проблемы

Персонажи и их роли

Предпочтения выбранного персонажа

Таблица 1. Ресурсы и динамика целей выбранного персонажа

Варианты решения проблемы персонажа, вероятные риски при ее решении, прогнозы ее решения и необходимые бюджеты

Рис. 3. Концептуальная модель «Одиннадцать эталонных стратегий (решений)»

Таблица 2. Эталонные стратегии маркетинга

Способы контроля реализации выбранного решения

Последствия реализации выбранного решения

Источники

Отрасли:
Ключевые слова: маркетинг медицинских услуг, риски врачебные и клиентские, защитная медицина, страхование врачебной ошибки
Журнал: «Маркетинг услуг» — №1, 2015 (© Издательский дом Гребенников)
Объем в страницах: 12.
Кол-во знаков: около 21,719.

1. Киселев В.Д. Инструментарий описания слабо формализованных проблемных и рисковых ситуаций // Проблемы анализа риска. — 2010. — Том7. — №1.

2. Киселев В.Д., Зуенкова Ю.А. Кейкис «Налаживание сети прямых продаж для сохранения маржинальности» // Управление прода-жами. — 2014. — №5(78).

3. Киселев В.Д., Сыпабеков С.Ж. Кейкис «Матрица: перезагрузка» // Маркетинг услуг. — 2014. — №3(39).

4. Киселев В.Д. Российские кейсы в жанре кейкис // Маркетинг услуг. — 2014. — №1(37).

5. Киселев В.Д. Кейкис «Хорошее начало — половина дела» // Менеджмент инноваций. — 2014. — №3(27).

6. Минский М. Фреймы для представления знаний. — М.: Энергия, 1979.7. Medical News Today (2004). In Hospital Deaths from Medical Errors at 195,000 per Year USA. — Подробнее .

8.Подробнее . Number of Malpractice Lawsuits in the US per Year. — Подробнее malpractice lawsuits in-the-us-per year.

9. Reuters (2010). Errors Kill 15,000 Aged Patients a Month: Study. — Подробнее .

Киселев Владимир Дмитриевич

Киселев Владимир Дмитриевич

Доктор делового администрирования, консультант по организационным изменениям, преподаватель факультетов ИГСУ и ВШКУ в РАНХиГС при Президенте РФ, член Гильдии маркетологов.

г. Москва

Другие статьи автора 23

Цой Алексей Владимирович

Цой Алексей Владимирович

Докторант DBA-программы ВШКУ РАНХиГС.

г. Алматы, Казахстан