Кейкис «поможет ли безрисковая дорогая медицина клиенту»

Киселев Владимир Дмитриевич; Цой Алексей Владимирович

Внутренняя среда. Объект исследования

Ситуация: сложившаяся система отношений с внешней средой

Рис. 1. Обобщенная структура кейкиса

Рис. 2. Схема взаимодействия НПЗ с другими объектами

Определение проблемы

Персонажи и их роли

Предпочтения выбранного персонажа

Таблица 1. Ресурсы и динамика целей выбранного персонажа

Варианты решения проблемы персонажа, вероятные риски при ее решении, прогнозы ее решения и необходимые бюджеты

Рис. 3. Концептуальная модель «Одиннадцать эталонных стратегий (решений)»

Таблица 2. Эталонные стратегии маркетинга

Способы контроля реализации выбранного решения

Последствия реализации выбранного решения

Источники

Менеджмент Управление проектами

Медицина

Ключевые слова: маркетинг медицинских услуг, риски врачебные и клиентские, защитная медицина, страхование врачебной ошибки

Аннотация

В статье представлен кейкис «Поможет ли безрисковая дорогая медицина клиенту». Ситуация, описанная в нем, отражает отраслевую специфику для Национальной палаты здравоохранения (НПЗ) — общественной организации, призванной совершенствовать систему здравоохранения на неправительственных началах. Авторы предложили несколько вариантов решения проблем, возникших в связи с конфликтом интересов между НПЗ и конкурирующей организацией в борьбе за роль координатора проекта.

Журнал: «Маркетинг услуг» — №1, 2015 (© Издательский дом Гребенников)

Объем в страницах: 12

Кол-во знаков: около 21,719

Библиографическая ссылка: печать / интернет

* Деятельность Meta (соцсети Facebook и Instagram) запрещена в России как экстремистская.

1. Киселев В.Д. Инструментарий описания слабо формализованных проблемных и рисковых ситуаций // Проблемы анализа риска. — 2010. — Том7. — №1.

2. Киселев В.Д., Зуенкова Ю.А. Кейкис «Налаживание сети прямых продаж для сохранения маржинальности» // Управление прода-жами. — 2014. — №5(78).

3. Киселев В.Д., Сыпабеков С.Ж. Кейкис «Матрица: перезагрузка» // Маркетинг услуг. — 2014. — №3(39).

4. Киселев В.Д. Российские кейсы в жанре кейкис // Маркетинг услуг. — 2014. — №1(37).

5. Киселев В.Д. Кейкис «Хорошее начало — половина дела» // Менеджмент инноваций. — 2014. — №3(27).

6. Минский М. Фреймы для представления знаний. — М.: Энергия, 1979.7. Medical News Today (2004). In Hospital Deaths from Medical Errors at 195,000 per Year USA. — Подробнее .

8.Подробнее . Number of Malpractice Lawsuits in the US per Year. — Подробнее malpractice lawsuits in-the-us-per year.

9. Reuters (2010). Errors Kill 15,000 Aged Patients a Month: Study. — Подробнее .

Киселев Владимир Дмитриевич

Доктор делового администрирования, консультант по организационным изменениям, преподаватель факультетов ИГСУ и ВШКУ в РАНХиГС при Президенте РФ, член Гильдии маркетологов.

г. Москва

Другие статьи автора 21

Цой Алексей Владимирович

Докторант DBA-программы ВШКУ РАНХиГС.

г. Алматы, Казахстан

Электронная библиотека