Информация Статьи Видео Тарифы Для вузов и библиотек  
ИДГ 25 лет
Рубрикатор > Журналы > Менеджмент сегодня > №3, 2018 > Статья

Дизайн-мышление на службе HR-менеджера



Журнал: "Менеджмент сегодня", #3, 2018 г.
Рубрика: Развитие персонала  

Ключевые слова: дизайн-мышление, путь пользователя, создание ценности, ориентация на реальные задачи пользователя, эмпатия, дивергентное и конвергентное мышление, рефрейминг



Цифровая трансформация затронула абсолютно все сферы жизни человека. Изменив его потребительские привычки, она меняет и его подходы к совместной деятельности, организации труда и внутренних процессов. Дизайн-мышление  — это технология, позволяющая создать прорывные подходы к работе внутри компании.

Содержание статьи.
• Практический менеджмент
— Рис. 1. Человекоориентированный подход
— Рис. 2. Устройство PillPack для упаковки лекарств
— Рис. 3. Рефрейминг
— Рис. 4. Дивергентное и конвергентное мышление
— Рис. 5. Процесс дизайн-мышления
• Первый этап: эмпатия и понимание пути человека
— Фото 1. Путь пользователя: пример составления
• Второй этап: фокусировка
• Четвертый этап: кластеризация и выбор идей
• Третий этап: генерирование идей
— Рис. 6. Кластеризация: влияние на удовлетворенность клиента и рост прибыли компании
• Пятый и шестой этапы: прототипирование и тестирование
• Заключение
— Фото 2. Прототипирование и тестирование: пример из практики автора
• ПРИЛОЖЕНИЕ 1. Портрет пользователя
• ПРИЛОЖЕНИЕ 2. Путь пользователя (employee experience map)

Предварительный просмотр статьи
Зарегиструйтесь, чтобы
ознакомиться со статьей




Как скачать (1202 Kb, 11 стр.)


Черникова Елена Сергеевна

Черникова Елена Сергеевна
Консультант по управлению персоналом, CEO компании «Новые Правила»
Биография: Автор и ведущая тренингов по мотивации и коммуникациям с сотрудниками в инновационных компаниях, бизнес-тренер.

Местоположение: г. Москва

Список статей этого автора:

1. Дизайн-мышление на службе HR-менеджера
Журнал: Менеджмент сегодня, #3, 2018 г.

2. Игры закончились, да здравствуют игры! Почему lego — это серьезно?
Журнал: Менеджмент сегодня, #3, 2017 г.

3. «Партизанское» развитие новых навыков
Журнал: Менеджмент сегодня, #3, 2016 г.

4. Культура инноваций
Журнал: Менеджмент сегодня, #6, 2015 г.

5. Обучение с идеологическим компонентом
Журнал: Управление развитием персонала, #3, 2015 г.

6. Система канбан на службе HR
Журнал: Управление человеческим потенциалом, #3, 2015 г.

7. Лидерство, построенное на ценностях
Журнал: Управление развитием персонала, #1, 2015 г.

8. Мотивация сотрудников в проектной сфере
Журнал: Управление человеческим потенциалом, #3, 2014 г.

9. Стандарты торгового персонала
Журнал: Личные продажи, #1, 2014 г.

10. Для чего нужны тренинги по командообразованию?
Журнал: Управление развитием персонала, #1, 2014 г.

11. Центр развития внутреннего потенциала и его роль в организации
Журнал: Управление развитием персонала, #4, 2013 г.

Телефон службы поддержки: (495) 103-3110 доб. 555
support /frog/ grebennikov /dot/ ru