Определение конфликта в системе управления предприятием

Туманова Ольга Михайловна


	1		Управление и конфликт
	2		Таблица 1. Функционально-ролевая матрица
	4		Основные этапы конфликта
	5		Система профилактики и прогнозирования конфликтов
	6		Управление конфликтами на примере фгуп «государственная корпорация по организации воздушного движения в российской федерации»
	7		Таблица 3. Данные о возрастной структуре персонала Таблица 4. Данные о стаже персонала службы движения
			Таблица 2. Численность сотрудников службы движения
	7		в Домодедовском центре обслуживания воздушного
	8		Рис. 1. Распределение численности персонала по возрасту за период 2012–2018 гг.
	9		Таблица 5. Данные о текучести кадров службы движения
	11		Таблица 6. Карта наблюдения за процессом переговоров и поведением участников Таблица 7. Факторы, влияющие на исход переговоров в конфликте, и методы их выявления
	14		Оценка экономической эффективности разрешения конфликтов
	17		ПРИЛОЖЕНИЕ 1. Структура ФГУП «Госкорпорация по ОрВД»
	18		ПРИЛОЖЕНИЕ 2. Примеры рекомендаций по урегулированию конфликтов Литература

Поведение сотрудников Регулирование конфликтов

Ключевые слова: управление персоналом, определение конфликта, стратегии урегулирования, тактика поведения в конфликте, инструменты управления конфликтами, типологические черты личности

Аннотация

Предметом исследования автора являются особенности регулирования конфликтных ситуаций в организации на примере одного из подразделений филиала государственной компании. В статье рассмотрены особенности построения бизнес-ориентированной системы управления конфликтами, позволяющей снизить риски для организации, помочь сотрудникам улучшить взаимодействие в коллективе и повысить уровень благополучия, описаны проявления конфликтов в организации и пути их разрешения.

Журнал: «Управление развитием персонала» — №1, 2022 (© Издательский дом Гребенников)

Объем в страницах: 18

DOI

10.36627/2619-144X-2022-1-1-54-71 — https://doi.org/10.36627/2619-144X-2022-1-1-54-71

Библиографическая ссылка: печать / интернет

* Деятельность Meta (соцсети Facebook и Instagram) запрещена в России как экстремистская.

1. Алексеев А.А., Громова Л.А. Поймите меня правильно, или Книга о том, как найти свой стиль мышления, эффективно использовать интеллектуальные ресурсы и обрести взаимопонимание с людьми. — СПб.: Экономическая школа, 1993.

2. Пономаренко В. Управление конфликтами. — М.: Олимп, 2016.

3. Спирица Е. Психология лжи и обмана: как разоблачить лжеца. — СПб.: Питер, 2016.

Туманова Ольга Михайловна
к. ф. н.
доцент

Доцент ВШКУ РАНХиГС при Правительстве РФ.

г. Москва

Другие статьи автора 16

Электронная библиотека