Предметом исследования автора являются особенности регулирования конфликтных ситуаций в организации на примере одного из подразделений филиала государственной компании. В статье рассмотрены особенности построения бизнес-ориентированной системы управления конфликтами, позволяющей снизить риски для организации, помочь сотрудникам улучшить взаимодействие в коллективе и повысить уровень благополучия, описаны проявления конфликтов в организации и пути их разрешения.